Kargo Teslimatı Günlerdir Bekliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

26 Kasım tarihinde Zara’dan vermiş olduğum kıyafet, ayakkabı ve çanta siparişim Cargo X firması tarafından teslim alındı. Kargo takibinde gönderimin “Balçık aktarması” denilen bir noktada göründüğünü, ancak günlerdir hiçbir hareket olmadığını görüyorum. Teslimat adresim Mersin Yenişehir olmasına rağmen kargonun yerinden oynamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda tarafıma teslimat süresinin 3 iş günü olduğu söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu sürenin 6 iş gününe çıktığı belirtildi fakat kargo durumunda hâlâ hiçbir ilerleme yok. Bu kadar büyük bir markanın bu derece sorumsuz ve iş bilinci olmayan bir kargo firması ile çalışmasını da anlamakta zorlanıyorum.

Kargomun en geç belirtilen 3 iş günü içinde teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.