to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubede Takılı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
2 Ocak tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesinden 24314406154600100030 numaralı siparişi verdim. Siparişim Cargo X ile İstanbul Kağıthane bölgesine teslim edilecek olmasına rağmen yaklaşık 4 gündür “şubede” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Kargo şubesine telefonla ulaşamıyorum, ayrıca şubeye bizzat gittiğimde de kapalıydı. İki gün önce SMS ile hava şartları nedeniyle siparişimin o gün teslim edilemeyeceği, en kısa sürede teslim edileceği bildirildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen site üzerinden kargomun hâlâ dağıtıma çıkmadığını görüyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü ulaşamadım. 3.300 TL tutarındaki siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hala bir açıklama ve kargomun dağıtıma çıkmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanıp derdimi anlatmak istiyorum
Merhaba kargonuzu teslim aldınız mı acaba merak ediyorum aynı şekilde benim de kargom geciktirildi hala teslimat şubesinde diyor dağıtıma çıkarılmıyor