to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Victoria’s Secret firmasına iade olarak göndermem gereken 122TQ5813L takip numaralı ve 910 TL tutarlı kargomu 01.12.2025 tarihinde Cargox’e teslim ettim. Ancak 08.12.2025 tarihinden beri Cargox sisteminde kargomun durumu sürekli “iade sürecinde, yolda” olarak görünüyor ve neredeyse bir haftadır hiçbir hareket kaydı bulunmuyor.
Bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamadım ve kargomun nerede olduğuna dair bilgi alabileceğim hiçbir kanala erişemiyorum. Hem ürünümün hem de 910 TL tutarındaki iademin belirsizlikte kalması nedeniyle mağdur durumdayım.
Kargomun akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, gönderimin acilen işleme alınarak iade sürecinin tamamlanmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
