to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretli Ertesi Gün Teslimat Gerçekleşmedi, İade Ve Teslimat Talebi
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, ekstra ücret ödeyerek 'ertesi gün teslimat' seçeneğini tercih ettim ve siparişim Cargox üzerinden 23511547304400100017 takip numarası ile kargoya verildi. 6 Aralık tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, teslimat günü kapıma dahi gelinmeden sistemde 'eksik adres' notu ile görüntülendi ve iki gündür herhangi bir işlem yapılmadı.
Zara uygulamasında adres yazarken, adres seçince otomatik olarak kısaltılmış şekilde görünse de kargo firmasının tam adresi sistemden görebildiğini düşünüyorum. Ayrıca 'komşuma bırak' seçeneğini işaretleyip adresi tekrar girdim, buradan da kontrol edilebilir ya da tarafım aranabilirdi. Buna rağmen ne bir arama yapıldı ne de teslimatla ilgili bir çaba gösterildi.
Ekstra hız için ödediğim teslimat ücretinin, hizmet hiç yerine getirilmediği için tarafıma iade edilmesini ve kargomun bir an önce doğru adrese ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
