to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kargo Teslimatı, Kişisel Veri İhlali Ve Haksız Kesinti Nedeniyle Mağduriyet
Cargox ile 2 paket halinde gönderilen ürünümün sadece 1 paketi tarafıma teslim edildi, diğer paket ise teslim edilmedi. Teslim edilmeyen paketin içinde Zara marka parfüm bulunuyordu. Gönderime ait kargo takip numaram 47110047004000100034’tür. Bu sorunu 08.12.2025 tarihinde yaşadım.
Yaşadığım sorun bununla da sınırlı kalmadı. Cargox, hem eksik paketi teslim etmedi hem de kişisel telefon numaramı kargo elemanı ile paylaşmış. Kargo elemanından kesinti yapmaması gerekirken 300 TL kesinti yapıldığı söylenerek bu durumdan beni sorumlu tuttular ve beni kargo elemanı ile karşı karşıya getirdiler. Numaramın kargo personeline gönderilmesi, açık rızam olmadan yapılan bir kişisel veri paylaşımı olduğu için KVKK kapsamında ayrıca rahatsızlık verici bir durumdur.
Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kargomun eksik teslim edilmesi hem de kişisel verimin izinsiz paylaşılması ve 300 TL’lik kesinti iddiası nedeniyle mağdur edildim.
Cargox’tan talebim, öncelikle eksik olan paketin acilen bulunup adresime teslim edilmesi, paket bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma iadesi, ayrıca kişisel verimin izinsiz paylaşılması ve 300 TL kesintiyle ilgili sürecin detaylı şekilde incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Bu konularda mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Halen kargom teslim edilmemiştir. Cargo X ten de aramama rağmen bir yanıt alamadım.
