Cargox’tan Yanıt Gelmiyor, Zara İadesi Aylardır Duruyor

14 Ocak’ta Zara’dan yapmış olduğum alışverişe ait 23514423037100100071 takip numaralı Cargox gönderim, Ankara Altındağ Güneşevler lokasyonundaki Hayat Kırtasiye gel al noktasına ulaştı. Siparişi farklı bir telefon numarası ile verdiğim için kendi telefonuma teslimat kodu gelmedi, bunun üzerine Zara ile iletişime geçtim. Zara, bilgilerimin güncellendiğini ve bu durumun kargo şirketine iletildiğini söyledi ancak Cargox tarafından günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Artık üründen vazgeçip iade edilmesini istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderinin Zara’ya iade edilmek üzere gel al noktasından alınacağını söylediler fakat bir haftayı aşkın süredir herhangi bir gelişme olmadı. WhatsApp üzerinden de Cargox’a yazmama rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Bu nedenle, Ankara Güneşevler/Altındağ’daki Hayat Kırtasiye gel al noktasında bekleyen gönderimin bir an önce noktadan alınarak Zara’ya iade edilmesini ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.