Cargo X Telefonla Ulaşmaya Çalıştığımda Hiçbir Şekilde Muhatap Bulamıyorum

Zara internet mağazasından çocuk kabanı siparişi verdim. Siparişim Cargo X ile gönderildi ancak ürünüm 20.12.2025 tarihinden bu yana “iş yeri kapalı” denilerek teslim edilmiyor. Adres olarak özellikle iş yeri adresimi vermiş olmama rağmen, hafta içi açık olduğumuz halde teslimat yapılmıyor.

Kargo firmasına telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Zara müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece otomatik mesajlarla geri dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Günlerdir ne ürünüme ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Sipariş numaram 54514644176, tutarı da yaklaşık üç bin tl civarındaydı. Ürünümün bir an önce iş yeri adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.