Bir Aydır Çözülemeyen Ceket İadesi Ve Geciken Geri Ödeme

Pul Bear marka ceketimin iadesi için 6004141301 numaralı kargoyu yaklaşık 1 aydır Kargo X Keçiören şubesinde bekletiyorlar. Ürünü 16.11.2025 tarihinde iade için kargoya teslim ettim ancak halen iade işlemi tamamlanmadı.

Şubeye gittiğimde her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor. Bazen “kod olmadı”, bazen “mail iletildi, bugün yarın iade edilecek” deniyor fakat üzerinden bir hafta daha geçti, toplamda bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ve somut bir ilerleme olmuyor.

Ceketimin iadesinin bir an önce mağazaya ulaştırılmasını ve ürün bedelinin de hesabıma/ödeme yaptığım karta geri yatırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.