to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası İddiası Ve Kuryenin Kaba Davranışıyla Kargonun İptali
Cargo X Kağıthane şubesi tarafından bugün dağıtıma çıkarılan, Inditex grubuna ait kıyafetlerimin bulunduğu kargom, yıllardır aynı olan iş yeri adresim durup dururken “adres hatalı” denilerek teslim edilmeden iptal edilmiştir. Kurye adrese dahi gelmeden sistem üzerinden iptal girişi yapılması, her gün aktif olarak kullanılan ve sürekli kargo teslimatı yapılan bir adres için kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Durumu öğrenmek için 06.02.2025 tarihinde saat 14:55–15:00 civarında 0850 242 2746 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm görevli son derece saygısız ve ters bir üslup kullanmış, en ufak bir yardımcı olma çabası göstermeden telefonu yüzüme kapatmıştır. Hem kuryenin bu sorumsuz davranışı hem de çağrı merkezindeki bu tutum, bir kargo firması için asla kabul edemeyeceğim bir seviyededir.
Adresim yıllardır aynı olmasına rağmen “adres hatalı” gerekçesiyle teslimatımın iptal edilmesinin nedeninin tarafıma açıkça anlatılmasını, gönderimin en kısa sürede mevcut iş yeri adresime teslim edilmesini ve hem kurye hem de telefonda görüştüğüm personel hakkında gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin başlatılarak sonucunun bana yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
