03 Mayıs 2013

Cardin Concept Ürün Değişimi!

2012 mart ayında Eskişehir Asarcıklı Şubesi Cardin mağazasından Venüs koltuk takımı aldım. Takımın metal ayakları soyulduğu için servis 2 kez geldi soyulan ayakları değiştirdi.Bu çözüm olmayınca 3. kez gelerek farklı ayaklar taktılar. Yapılan bu işlemler sırasında hem koltuk takımı yıprandı hem de görüntüsü bozuldu.

Mağazaya gidip şikayetçi olunca tekrar servis gönderildi. Servis takımı fabrikaya götürdü kendi ayaklarını takarak geri gönderildi. fakat takımı teslim aldığımızda ayakların orjinal yerleri yerine farklı delikler açılarak başka yere takıldığını gördüm. Şuanda koltuklarımda eski ayakların olduğu yerler delikler var. Takımın kumaşında da ezilmeler var. Koltuk takımımın değişimini istiyorum

Zekiye 198 Okunma

Cevaplar

  • Zekiye 15 Mayıs 2013

    benim şikayetim üzerine asarcıklı şubesi evime servis göndermiştir. Gelen servis takımı komple alıp takımın bütün sorunlarını tespit edip gidereceklerini söylediler .4-5 gün içerisinde servis tamir edildiğini söyleyerek takımı imza karşılığı alınmak istenmemesine rağmen kapının önüne bırakmak istemiştir. evde olmadığım için annem almak zorunda kalmıştır.eve geldiğimde koltuk takımının tamir edilirken tahrip olduğunu görmüş olup aynı gün içerisinde genel müdürlükle iletişime geçilmiştir genel müdürlük siz yapmıştırsınız diyerek suçlamada bulunmuştur. mağaza yetkilisine deforme olmuş fotoğrafları götürülmüştür. mağaza yetkilisinden bizim tarafımızdan yapılmadığı açıklaması yapılmıştır. genel müdürlüğe fotoğrafları göndereceğini belirtmiştir. aradan kaç hafta geçmesine rağmen daha cevap yok diyerek oyalamaktadır. cardin markasına yakışan satış sonrası servis anlayışı bu mudur.eğer öyleyse insanları mağdur etmeyin

  • Cardin Concept Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın İlgili, Şikayetiniz üzerine ürünleri satın almış olduğunuz bayii ile görülşülmüş olup fabrika servis birimimiz tarafından gerekli onarım işlemleri kendi isteğiniz doğrultusunda yapılmış olup sağlam ve kusursuz olarak teslim edilmiştir.Konuyu bilgilerinize sunar,iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Cardin Concept Müşteri Hizmetleri

  • Zekiye 07 Mayıs 2013

    Şikayetimle ilgili Cardin yetkililerinden hiç kimse aramamıştır. Koltuk takımının fotoğraflarını mağaza yetkilisine çekip götürmeme rağmen beni oylayıp, çözüm için herhangi bir şey yapmamışlardır. Maddi ve manevi olarak çok mağdur duruma düşürdüler. Bir an önce çözüme kavuşmasını istiyoruz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön