Cardin Concept Müşteri Memnuniyeti Sıfır ve Ürününün Arkasında Durmuyor.

Oğuz G. |

İlgili firmadan 5 yıl önce oturma odası, salon takımı, yemek odası, yatak odası olmak üzere tam bir ev döşeyip dünyanın parasını verdik. Yatak olabilen salon koltuklarını hiç kullanmadık. Üzerinde bile çok az oturuldu. Geçtiğimiz bayram misafir ağırlamak için yatak yaptığım koltuğun içine misafirim düştü. Diğerini denedik aynı sonuçla karşılaştık. Çok mahcup olduk. Firmaya durumu bildiren mail attım ne arayan oldu ne soran. Telefon edip durumu sözlü olarak ifade edip üretim hatası olabileceğini ve yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Garanti süresinin bittiğini ve servis çağırmamı söylediler. Benden kaynaklanan bir durum tespit edilirse karşılayacağımı, ama imalat hatası ise müşteri memnuniyeti açısından diğer firmaların yaptığı gibi yardımcı olmalarını istedim. İmzaladığınız sözleşmede böyle yazıyor, herkese aynı şeyi yapsak işimiz var gibi cevaplar aldım. Demek ki sık oluyor. Bravo.

Etiketler :

Ürün Değişim Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi