Cardin Concept Hatalı Üretim Yapıyor, İlgilenmiyor.

Özlem K. |

Cardin Concept Yunusemre cd.den oturma grubunu 2014 haziran sonu aldık. rengi için sipariş verdik. bayrama yetiştireceğiz dediler. 3 temmuz 2014 teslim ettiler. 8 koltuk kolunun hepsi çökük ve 4'ü baskılı 4'ü baskısız. servisi aradık 15 temmuz da geldi yenisiyle değişmesi için rapor tuttular. 20 iş günü dediler gelmedi. Arıyoruz muhatap olmuyorlar geri dönüş yok.

11 ağustosta servis geldi. 8 kol yerine 4 kol getirmiş, gene dikiş hatalı aynen geri götürdüler. 4 tanesini yaparız çökmeyi düzeltmeyiz diyorlar. Elimizde rapor varken fabrika yaptığını yanlısı düzeltmiyor. Rapor niye tutuluyor. Müşteriyken ben mağdurum, ben peşinde koşuyorum ilgilenmiyorlar. Hem mağaza, hem fabrika geri dönüş yapmıyor. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özlem K.
    15 Ağustos
    10:57

    şikayete karşılık hala kendileri geri dönüş yapmıyo gene biz arıyıp soruyoz. hala da yapılmadı istediğiniz gibi olmayacak diyolar.personel ilgisi geri dönüşü sıfır. nesinden memnun kalıcam bi daha o mağazamı? önünden geçmem Allah korusun...

  • 11 Ağustos
    16:46

    Sn. Özlem KOÇ/ Mehmet KOÇ,

    Şikayetiniz ile ilgili 11.08.2014 tarihinde yapılan görüşmede probleminizin tekrar değerlendirilerek
    gerekli hizmetin verileceği tarafınıza iletilmiştir.

    Sözlü bilgi aktarımınız 12.08.2014 tarihinde gerçekleştirilecektir.

    Saygılarımızla...
    Cardin Concept Müşteri İlişkileri