18 Ocak 2014

Cappy Portakal Suyunun İçinden Çıkan Yabancı Madde

16.01.2014 tarihinde Halkalı/Atakent Happy marketten aldığımız Cappy portakal nektarının içinden fotoğrafta gösterilen yabancı madde çıkmıştır.Kutunun üzerinde yazan numaralar 60813ER160814, 6K009424F06:53. Piyasada bu kadar meyve suyu varken güvendiğimiz markaları tercih ediyoruz ve şikayetlerden anlıyoruz ki bu sorunla bir çok tüketici karşılaşmış. Coca cola nın hiç bir ürününü güvenerek tüketemeyeceğiz.

Bu durumla alakalı yetkililerden acil cevap bekliyoruz. Tüketici haklarımızın tamamını kullanarak gerekli yetkili mercilere de başvuracağız.

Oktay 1.808 Okunma

Cevaplar

  • Oktay 22 Nisan 2014

    Şikayet ile alakalı verilen bilgi aynen şu şekildedir; ürün rafa konulmadan önce düşme yada darbe sonucu kapak kısmı zedelenerek hava girişi olmuş ve bundan ötürü küf oluşmuş.Bu açıklama ürünün ambalajı fabrikaya gittikten sonra ve orada incelendikten sonra yapılmıştır.Ben sadece şunu belirtmek istiyorum; sizlerin küf dediği oluşum ambalajdan bardağa meyve suyu dökülürken parçalanır,hadi oda olmadı bardağa konulduktan sonra çay kaşığı ile karıştırdım ne olduğunu anlamak için o zaman parçalanırdı.Sizler sanırım resimlere hiç bakmadınız ki böyle bir açıklama yaptınız.Ben size tekrar resimdeki cismi anlatayım.Yaklaşık 20 cm uzunluğunda tek parçadan oluşan rengi yeşil ve şekli bakır kabloların dış katmanını saran plastiğin bire bir aynısı olan bir cisim. Ve buradaki önemli ayrıntılardan birisi şudur ki; bana bu açıklamayı koskoca fabrika yapıyor.Yani ya laboratuvar denen birim ya yok yada görevini yapmıyor,veya her şey anlaşıldığı için art niyetli bir şekilde konunun üzeri kapatılıyor.Emin olun bu ilgisiz ve kaile almaz tavrınızdan dolayı yarın ilk işim bu cismi analiz ettirmek olacak.Ama en önemlisi iddianızın arkasında iseniz ve her defasında müşteri memnuniyeti ve güvenliği için çağrı merkezi ile yapılan görüşmelerin kayıt altına alındığını belirten sizler,benimle yapılan görüşmeyi ve anlattığınız küf olayını buraya yazarsınız.Yazınki herkes koskoca coca cola gıda tesislerinin laboratuvar analizi ile basit bir laboratuvar arasındaki farkı görsünler.Çünkü laboratuvar sonuçlarını aynen burada paylaşacağım.

  • Oktay 30 Ocak 2014

    İstanbul anadolu yakasından bir yetkili şikayetimden 3 gün sonra ofisime gelerek bardaktaki yabancı maddenin resmini çekti ve ürünün kutusunu fabrikaya analize göndereceğini söyleyerek benden aldı.Bu tarihten sonra hala tarafıma geri dönüş yapılmadı...

  • Cappy Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın www.sikayetvar.com Yetkilileri, Tüketicimize bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Coca-Cola İletişim Merkezi 0 800 261 19 20 444 30 40

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön