sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Canon Yazıcı Garanti Bitiminden Hemen Sonra  B200 Hatası Vererek Bozuldu

Ulti Ulti02 Ağustos 2019 14:45

11.07.2017'de Canon pixma MG6450 yazıcı aldım. 01.08.2019 tarihinde B200 hatası vererek bozuldu. Devamlı kullandığım hiç sorun çıkarmayan makine, garanti süresinin hemen bitiminden sonra birden bozulması normal bulmuyorum. Servisle görüştüm ücret karşılığında yapılabileceğini söylediler. Söylenen ücret yazıcının fiyatına yakın. Garanti süresinin bitiminden hemen sonra ürünlerin bozulmasının yazılım veya donanımında ayarlama yapıldığını düşünüyorum ve etik bulmuyorum. Farklı firma ve ürünlerde de aynı durumu yaşadım. Kaliteli ürünleriyle bilinen Canon firmasına yakıştıramadım.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Ulti 14 Ağustos 2019 21:52

Sanırım şikayetim firma tarafından dikkate alınmadı. Bozulan yazıcımı tamire gönderdim bu süreçte "kartuş kafasının bozulduğunu, tamir imkanının olmadığını ve değiştirilmesi gerektiğini" söylediler. (Canon QY6-0082 kafa kartuşu) değiştirilmesi gereken parça. Bu parçanın değeri 800 TL olduğunu söyleyince satın almaktan vazgeçtim. Bozulan yazıcıyı 339,00 TL'ye almıştım. İçindeki parçanın yazıcıdan daha pahalı olması çok garip ve daha kötüsü bu parçayı satın alacak yer bulamadım. Tamircilerde başka yazıcılardan çıkma parça bulunuyor ve fiyat pahalı. "Canon QY6-0082" internette araştırdığımda ya yabancı sitelerde bulunuyor veya stokta yok ibaresi var. Bu parçayı alacağıma yeni yazıcı almak daha mantıklı. Ancak satılan ürünün yedek parçasının temin edilememesi veya üründen daha pahalıya satılarak tüketiciyi yeni ürün almaya zorlanması, Tüketici Hakları'na aykırı olacağını düşünüyorum. Bu açıdan konuyu araştırıp Tüketici Hakem Heyetine başvurmaya karar verdim.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler