Toplam çözüm sayısı
..
Canon ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Canon G3411 Yazıcım, Teknik Servis Ve Vatan Bilgisayar İle Yaşadığım Sorun

6077görüntüleme
Oğuz
Oğuz 08 Ağustos 2020 00:09

03.01.2020'de Vatan Bilgisayar ® Maltepe şubesinden Canon Pixma g3411 model printer satın aldım. Evime geldikten sonra satın almış olduğum yazıcının maç uyumlu olmadığını fark ettim. Durumu Vatan Bilgisayar Maltepe şubesine bildirdim. Ancak kendileri iade alamayacaklarını önce Canon yetkili teknik servise gönderildikten ve Canon yetkili teknik servisinden gelecek onay ile yol haritası izleyeceklerini belirttiler. Yaklaşık 1 hafta sonra cihazım teknik servisten geldiğinde 1 sayfa bile yazdırmadığı halde satın almış olduğum printeri iade alamayacaklarını ya da değişim yapamayacaklarını belirttiler. Teknik servise gönderip geri gelen cihazımı teslim almamı belirttiler. 

Vatan Bilgisayar yetkilisi nezaretinde kutu içeriğini tek tek açarak bana teslim etmek istediklerinde yazıcımın 3 adet renkli,1 adet siyah mürekkebinin bitirilmiş olduğu ve 2 adet kartuşun (b ve c) kartuşlarının olmadığını gördük. Durumu Vatan Bilgisayar yetkililerine belirtmiş olsam da yapabilecek bir şeylerinin olmadığını tüketici heyetine şikayette bulunmamı tavsiye ettiler.Tüketici heyetine başvuruda bulundum. İade talebim Canon Türkiye'nin savunması doğrultusunda eksik olduğunu belirtiğim mürekkep ve kartuşların tedarik edilebileceği ve iade talebimin red ediliği tarafıma yazılı olarak belirtilmiştir. Ancak tarafıma sadece 3 adet renkli 1 adet siyah mürekkep verilmiş olup 2 adet kartus verilmemiştir. 

Bahsi geçen 2 adet kartus olmadığı için yazıcımı şu an hiçbir şekilde (gerek maç gerek Windows ® uyumlu hiçbir bilgisayarda) kullanamamaktayım.Müşteri memnuniyeti kocaman "0". Ben ocak 2020 tarihinde 975 TL ödemiş olduğum meblağ ile mağdur oldum. Ancak Vatan Bilgisayar ve Canon Türkiye müşteri kaybetti. Artık elimden geldiği kadar bir daha ne Vatan Bilgisayar'dan ne de Canon'dan alışveriş yapmayacağım.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Cemile
Cemile06 Eylül 2020 09:35
 

Merhaba bugün kahvaltıdan sonra gidip, vatandan Pixma 3411 alacaktım. Ama servis çok önemli. Servisi iyi bir marka seçeceğim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 00:34

Canon Pixma 3411 WiFi li tanklı yazıcı aldık 900 TL'ye, şu anda 1500 civarındadır. Geçenlerde renkli çıktı almamaya başladık. Konu ile ilgili müşteri temsilcisine defaten ulaşmaya çalıştım ama boş. Ulaşamadım. Marka dünya çapında iyi diye aldık ürünü ama keşke almasaydın. Çok pişman olduk çok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 21:15

Canon Pixma g3411 daha alalı 1 yıl olmadı. Ancak hiçbir şekilde yazıcıdan çıktı alamıyoruz. Çocuklar malum pandemi nedeniyle evdeler ve printer ihtiyacı nedeniyle almış olduğum Canon Pixma g3411 markalı printer mürekkepleri dolu olmasına rağmen çıktı alamıyorum. Bu nasıl yazıcı anlamış değilim. 100...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 23:18

Canon Pixma g3411 yazıcıyı geçen sene nisan ayında Teknosa web sitesi üzerinden aldım. 2 ay sonra haziran ayında yazıcının siyah mürekkep kafası ısınma hatası vererek arıza verdi. Bu bilgiler ile yazıcıyı Teknosa üzerinden Teknoser isimli servise gönderdim. 30-40 gün sonra yazıcı tamir edildi diyere...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ocak 20:39

Canon çok güvenilir marka diye 10 Ocak 2021 tarihinde Pixma g3411 model yazıcı aldım. Kağıt boyutunu değiştirdiğinde kabul etmiyor tekrar A4 e dönüyor. 4-5 kere telefonla aradım çözemediler. Bir mail gönder dediler 11 Ocak 2021 de mail gönderdim, telefon numaramı da yazdım ama 7 gün geçmesine rağmen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2020 17:24

Canon Pixma g3411 serisi bir yazıcı aldım fakat yazıcım bir süre sonra ya sürekli yeşil ya da hiç yazdırmamaya başladı. Müşteri temsilcisi asla telefona bakmıyor. 10 saat dahi bekleseniz muhatap bulamıyorsunuz.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 2020 15:10

Canon Pixma 3411 yazıcı kullanıcıyım. Sürekli renkli kısmında arıza veriyor. Kartuşlar hep dolu daha hiç azalmadan yazmamaya başlıyor. Bir kez firma yenisini yolladı. Bu aldığımız tekrar arızalandı. 20 iş gününden bahsediyorlar. Uzaktan eğitim sürecindeyiz çok ihtiyacımız varken bu işin bu kadar uzu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 2020 11:27

21.03.2020 tarihinde Bitmeyenkartus.com üzerinden Canon Pixma G3411 yazıcı aldım. İlk başlarda güzeldi fakat 1 ay geçmeden siyah renkte saçmalamaya başladı, cihaz üzerinden kafa temizleme yaptık olmadı, bir süre öyle idare etmeye çalıştık ama bundan sonra da diğer renkler sırayla gitti. Pandemi dola...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 2020 09:42

205225928283 sipariş numarasıyla 27.12.2018 tarihinde N11'den aldığım Canon Pixma g2411 yazıcı, aldığımız güncen beri yaklaşık 1,5 yıldır hep sorun üretti. Yazdırmak istersin yazdırmaz, yazdırır ama renkler çıkmaz, renk çıkar ama soluk ya da kötü görünümlü. Bu yazıcı kronik problemli.

  • profile
1 Destekçi