11 Haziran 2016
#5692711

Canon Ayıplı Ürünün Sorunlu Olduğunu Kabul Etme Fakat Ayıplı Olduğunu Kabul Etmeme!

13/02/2016 tarihinde Yuvam Foto'dan aldığım Canon EOS 70d ve 18-135 lensin resimlerde leke çıkarması ve vizörün içinin çok fazla toz dolu olmasından rahatsız olarak 02/06/2016 tarihinde yetkili servise (Erkayalar Fotoğrafçılık) götürdüm. Screen değişip temizliği yapılan üründe hala resimlerde leke olduğunu fark ederek 06/06/2016 tarihinde lensi alıp 70d'yi inceleme amaçlı serviste bıraktım ve ayıplı ürün olabileceği için tamirinin yapılmamasını iade veya değişim talep edeceğimi bildirdim.


10/06/2016 da tarafıma verilen teknik servis raporu ürünün ayıplı olduğunu kanıtlamakta olmasına rağmen Yuvam Foto ürünü servisin değişim onayı olmadan değiştirmemiş, yetkili servis değişim raporu vermekten kaçınmıştır. 6502 sayılı kanunun 10. maddesi gereği altı ay içinde ayıp ortaya çıkmış olup seçimlik haklarımdan iade hakkımı kullanmak istesem de satıcı bunu gerçekleştirmemiştir.

Abdurrahman Abdurrahman 2.156 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Abdurrahman10 Haziran 2016

    Yetkili servisin vermiş olduğu rapor elimdedir. Raporda sorunun sensör yapısında olduğu algılayıcı ile low pass filter arasında leke olduğu ve müdahale edilip temizlenemediği yazmakta. Ürünün kullanımdan veya kullanıcıdan kaynaklanan bir hata olmadığını niteleyecek şekilde sorunu garanti dahili sensör değiştirerek giderebileceklerini yazmışlardır. Yetkili servis raporuna dayanarak lekenin ürün satın alındığından beri orada olduğu ve ürünün ayıplı olduğu gayet bellidir. Ürünün iade alınmasını talep ediyor, iade alınmaması halinde yasal hakkımı savunmak için Tüketici Mahkemesinde dava açmak zorunda kalacağımı bildiririm. Teşekkürler.

Ziyaretçi Yorumları