Merhaba,
07/04/2020 tarihinde N11 üzerinden Canon G3411 WiFi li orijinal tanklıyazıcı, 1531********85 takip numaralı sipariş ile almıştık. Ekte faturası bulunmaktadır.
29 Mayıs ta yazıcıda problem oluştu, kağıt sıkıştırmaya başladı ve çıktı alamadık. Servis çağırmak ve destek almak üzere 0212********16 numarayı aradık, ancak 3 gün boyunca ulaşamadık. Daha sonra, müşteri temsilcisine ulaşıldı ve durumumuzu anlattık. İlgili kişi servis gönderilemeyeceğini bizim servise götürmemiz gerektiğini söyledi.
Servis hizmetinin bir süre verilemeyeceğini belirtti ve bu konuda süre de veremedi. Garanti kapsamındaki bir ürünü içinde kartuş varken alıp götürmenin riskli olabileceği ve böyle bir zamanımız olmaması nedeniyle bunu yapamayacağımız söyledik ancak yine olumsuz cevap aldık.
Özetle, ürün bize gönderilebildiğine ve satış yapılırken servis verilemeyeceği vs... Belirtilmediği için en kısa sürede tarafımıza dönüş yapılarak çözüm üretilmesini istiyoruz. Eğer, hızlı bir şekilde servis hizmeti verilemeyecekse ürünü iade etmek istiyoruz. Bir çok ürün varken hizmet kalitesine güvenerek aldığımız Canon yazıcı sorununu, evden çalışıyor olmamız ve okula giden çocuğumuz olması nedeniyle acilen çözülmesini rica ediyoruz.
'*****@teknosergroup.com' adresine 3 kez mail yazılmış ancak dönüş olmamıştır.
İyi çalışmalar.
Ayça Şimşek
0530********17
Hakan Şimşek
0532********93
sikayetvar.com online deneyiminizi geliştirerek sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için çerez kullanır. Sitemizi ziyaret ederek ve kullanmaya devam ederek çerez kullanımına onay vermiş kabul edilirsiniz. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi almak ve çerez tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğinizi öğrenmek için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
Merhaba, 07/04/2020 tarihinde N11 üzerinden Canon G3411 WiFi li orijinal tanklı yazıcı, 1531********85 takip numaralı sipariş ile almıştık. Ekte faturası bulunmaktadır.
29 Mayıs ta yazıcıda problem oluştu, kağıt sıkıştırmaya başladı ve çıktı alamadık. Servis çağırmak ve destek almak üzere 0212********16 numarayı aradık, ancak 3 gün boyunca ulaşamadık. Daha sonra, müşteri temsilcisine ulaşıldı ve durumumuzu anlattık. İlgili kişi servis gönderilemeyeceğini bizim servise götürmemiz gerektiğini söyledi.
Servis hizmetinin bir süre verilemeyeceğini belirtti ve bu konuda süre de veremedi. Garanti kapsamındaki bir ürünü içinde kartuş varken alıp götürmenin riskli olabileceği ve böyle bir zamanımız olmaması nedeniyle bunu yapamayacağımız söyledik ancak yine olumsuz cevap aldık.
Özetle, ürün bize gönderilebildiğine ve satış yapılırken servis verilemeyeceği vs... Belirtilmediği için en kısa sürede tarafımıza dönüş yapılarak çözüm üretilmesini istiyoruz. Eğer, hızlı bir şekilde servis hizmeti verilemeyecekse ürünü iade etmek istiyoruz. Bir çok ürün varken hizmet kalitesine güvenerek aldığımız Canon yazıcı sorununu, evden çalışıyor olmamız ve okula giden çocuğumuz olması nedeniyle acilen çözülmesini rica ediyoruz. '*****@teknosergroup.com' adresine 3 kez mail yazılmış ancak dönüş olmamıştır.
İyi çalışmalar. Ayça Şimşek 0530********17 Hakan Şimşek 0532********93