12 Eylül 2013

Çamoğlu Nakliyat Zarar Gören Eşyalarım Geri Gelmedi!

26 Ağustosta İzmir'den Ankara'ya Çamoğlu Nakliyat ile taşındık. Taşınma esnasında bazı eşyalarımız ufak tefek zararlar gördü, olur o kadar deyip hoş gördük, ancak kızımın odasının duvar rafı ve tv ünitemiz epey kötü şekilde ezilip boyaları sıyrılmış, ayrıca çamaşır makinemizin kapağı kayıp, O gün taşınma işlemi bitince kızımın duvar rafını aldılar 3 gün içinde yaptırır getiririz dediler, geldiğimizde de tv ünitesine macun çekeriz kusuru kapatırız dediler.

Tamam dedik, üniteye yerleşecek olan kolilerimizi açmadık. O gün bugündür bekliyoruz, defalarca aramamıza rağmen hep atlatıldık, o işlerle uğraşan arkadaşları izinliymiş, yok eşi doğum yapmış doğum iznine çıkmış. İş arkadaşları bir türlü işe başlayamadı. Böyle ilgisiz bir şirketle bir daha çalışmak mı tövbe.

Zeynep 2.450 Okunma

Cevaplar

  • Çamoğlu Nakliyat Temsilcisi23 Ekim 2013

    firmamız için ( HİÇ BİR ŞEKİLDE İRTİBAT KURULMADI ) yazılsı halen eşya sahibi tarafından kaldırılmadığı için tüm okurlara duyurulur şahsın çizilen eşyası komple boyatılmış olup çamaşır makinesinin kapağı arçelik eryaman yetkili servisi tarafından yenisi takılmıştır. çizilen tv ünitesinin suntasının alt köşesi rutuş yapılmıştır. varsa başka hasarınız onuda giderelim diye kendilerine sorulmuş olup, başka bir şey olmadığı firmamız personeline belirtilmiştir. kamuoyuna duyurulur.

  • Çamoğlu Nakliyat Temsilcisi02 Ekim 2013

    BARIŞ BEY SİZİN AMACINIZ NEDİR ANLAYAMADIM. ŞİKAYETİNİZ AMACINI AŞMAYA BAŞLADI LÜTFEN SEVİYENİZİ KORUYUN BASİTLEŞMEYİN TÜM SÜLALENİZLE SALDIRIYORSUNUZ HAKKINIZDA DAVA AÇMAK ZORUNDAYIM KONUYU UZATMANIZ HALİNDE BUNDAN SONRA AVUKATIMLA MUHATAP OLACAKSINIZ. SİZİN RÜTBELİ ASKER OLMANIZ FİRMAMIZI TÜM SÜLALENİZE KARALATMA HAKKINI VERMEZ. BİZDE FİRMA OLARAK SİZİ VE HİÇ ALAKASI OLMADIĞI HALDE FİRMAMIZI KARALAYAN SÜLALENİZİ KINIYORUZ.

  • Çamoğlu Nakliyat Temsilcisi01 Ekim 2013

    BARIŞ BEY YORUMUNUZU OKUDUM EŞİNİZİ TANIMADIĞIMIZI YAZMIŞSSIIZ TABİKİ TANIMIYORUZ EŞYASINI TAŞIDIĞIMIZ KİŞİ BARIŞ KARANLIK ŞİKAYETTE BULUNAN ZEYNEP DURU BU HANIMEFENDİYİ TANIMIYORUZ. AYRICA BİR NAKLİYE FİRMASININ YAPTIĞI BİR YORUMU BAZ ALARAK TÜM SÜLALENİZE YORUM YAPTIRIYORSUNUZ SİZ NEYMİŞSİNİZ ANLAMADIM. SİZE İNSANLIK OLSUN DİYE YURT İÇİ TAŞIMA YAPMADIĞIMIZ HALDE HATIRINI KIRAMAYACAĞIMIZ BİR DOSTUMUZUN TAVSİYESİYLE BİZE GELDİNİZ. SİZİ SADECE MASRAFINA TAŞIDIK. VARSA KUSURUMUZ TELAFİ EDERİZ DEDİK VE ETTİK SİZİTAŞIDIĞIMIZA PİŞMAN ETTİNİZ. BU ŞEKİLDE HER BULDUĞUNUZ İNSANLARA YORUM YAPTIRIP FİRMAMIZI KARALAYAMAZSINIZ. BU ŞEKİLDE DEVAM ETMENİZ DURUMUNDA FİRMAMIZIN İTİBARINI ZEDELEMEKTEN YORUMU TAPTIRDIĞINIZ KİŞİLERİN IP NUMARASINDAN TESPİT ETTİRİP HAKKINIZDA MADDİVE MANEVİ TAZMİNAT DAVASI AÇMAK ZORUNDA KALACAĞIMIZI BİLMENİZİ İSTERİZ. UMARIZ BİR DAHA BİZİMLE ÇALIŞMAZSINIZ SİZİN GİBİ BİR MÜŞTERİYİ ANCAK KARA LİSTEMİZE ALIP ONA ÖMÜR BOYU HİZMET VERMEYİZ. BİZDEN SONRAKİ EŞYANIZI TAŞITTIRACAĞINIZ FİRMA BİZDEN DAHA KALİTELİ OLUR. DA BİZİM KIYMETİMİZİANCAK O ZAMAN ANLARSINIZ. BİR ATASÖZÜ VARDIR. ÇOK AFEDERSİNİZ AMA NEYSE KALSIN ÖNEMLİ DEĞİL LÜTFEN BARIŞ BEY NE BİR DAHA FİRMAMIZI ARAYI NEDE BİR KİMSEYE TAVSİYE EDİN. SİZLERLE UĞRAŞACAK NE VAKTİMİZ VAR NEDE SİZİN YORUMCULARINIZA YETİŞTİRECEK SÖZÜMÜZ VAR. TÜM NAKLİYECİ ARKADAŞLARIMIZI ALLAH EŞİNİZDEN KORUSUN LÜTFEN BİZİ BİR DAHA ARAMAYIN

  • Çamoğlu Nakliyat Temsilcisi01 Ekim 2013

    BARIŞ KARANLIK BEYİN ÇİZİLEN ELBİSE ASKILIĞI TV ÜNÜTESİNİN ALT KÖŞESİNİN ÇİZİĞİ ONARILIP ÇAMAŞIR MAKİNESİNİN ALT KAPAĞI SERVİS TARAFINDAN TAKILIP HASARI GİDERİLMİŞTİR. KENDİLERİNE GÜLE GÜLE YENİ EVLERİNDE OTURMAYI DİLERİZ.

  • Zeynep 26 Eylül 2013

    Bayram Mete isimli şahsın Facebook'ta yazdığı cevaba ithafen yazılmıştır. Bayram bey, bizim yazıp ve anlattıklarımız ile arasında sizin okuyup ta anladıklarınız arasında epey bir fark var ki ana konuyu tamamen kaçırmışsınız. Bizim sorunumuz taşınan eşyaların zarar görmesinden daha çok bize söylenen “3-4 güne, haftaya, 10 güne halledeceğiz.” sözlerinin üzerinden 1 ay geçmiş olmasıdır. Bu anlamda buraya kadar yazılanları dikkatlice bir daha okumanızı tavsiye ediyorum. Şimdi bu sorunun üstüne firmanın zararları küçümsemesini ve önemsememesinide ekledim. Bu durumun ayrıntıları da önceki cevaplarımda da var. Bu arada bir gelişme oldu ve tam bir ay sonra çamaşır makinesinin kapağı geldi. Ahmet bey bu kapak için ilgili personelinin eşi doğum yapmadan önce bu parçanın siparişini verdiğini yazmıştı. Tahminen iki hafta önceydi. Bu bilgiyi http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2009016#gorusmeler adresinden okuyabilirsiniz. İlginç olan şu ki, Arçelik yetkili servisi bizim makinenin modelini ve hasar durumunu öğrenmek için dün, 25 eylülde evimize geldi. Bugün de kapağı getirdiler. Merak ettim servis elemanına “bu işi yapmanız için size ne zaman başvuruldu?” diye sordum. Bana Pazartesi ya da Salı dedi. Bu bilgiyi de 0-312-2440607 telefon numaralı Arçelik Etimesgut Yetkili servisinden teyit edebilirsiniz. Konuyu toparlamak gerekirse, Bayram bey taşınan sizin eşyanız değil, zarar gören sizin eşyanız değil, söz verildiği halde oyalanan, sorunu küçümsenen de siz değilsiniz. Sizin bu olaydaki tek rolünüz olan biteni okuyup anlamadan sadece meslektaşınız olduğu için otomatik savunmaya geçmekten öteye gitmemektedir. Kaldı ki şikayetvar.com sitesi firmaların küçük ya da büyük olmasına pek aldırmaz. Küfür ve hakaret olmayan makul her şikayeti yayınlar. Firma büyüklüğü önemli olsaydı Mercedes firmasının 113 adet şikayeti olmazdı.

  • Zeynep 23 Eylül 2013

    Çamoğlu nakliyat firmasının eşimin şikayetine verdiği cevabı yetersiz ve kısmen gerçeklikten uzak bulduğum için bu cevabı bizzat kaleme ben “Barış KARANLIK” alıyorum. Öncelikle ben ve eşim çamoğlu nakliyatın müşterisidir. Sözleşmede ne kadar benim adım geçse de aile olarak bizim eşyalarımızı taşımıştır. Sözleşme beni yasal müşteri gösterse de kamu vicdanında karşılığı bu değildir. Eğer “biz taşıdığımız eşyaların sahibi olarak ailenin tamamını –özellikle eşleri- muhatap kabul etmiyoruz” derseniz sonucunda pek müşteri bulamazsınız. Biliniz ki ev eşyaları özellikle bayanlar için çok önemlidir. Bu yüzden firmanız çalışanlarının ihmal, dikkatsizlik ya da vurdumduymazlığı sonucu zarar verdiği eşyalar gerçekten ailenin tüm fertlerini üzmektedir. Gelelim zararların dökümüne; Kızımızın odasının duvar rafındaki çizik nasıl oluşmuş anlatayım. Onu duvardan söken arkadaş onu sarmayı unutmuş, öbürü “bu ne ki deyip alıp kamyona koymuş. Yüklemeci “sarılmadığına göre pek önemli değil diye düşünüp “öylesine” bir yere koymuş, üzerine de metal başka bir şey koymuş, İzmir’den Ankara’ya kadar çize çize gelmiş. “2. büyük hasarı tv ünitesinin arka suntasının alt köşesindeki 1 cm lik çizik” diye bahsedilen hasar TV ünitesinin üst kısmının ÖN bölümünde olup, onu söken personelin o tarafı elinden düşürmesi sonucu oluşmuştur. Ayrıca olay olur olmaz bana yaptıkları savunma “abi bunun alt kısmı kırıkmış, parçası sökerken buraya bir yere düştü, ben onu bulayım, yapıştırırız oraya.” şeklinde olmuştur. Bahsettiği TV ünitesi cilalı lake beyaz boyalı MDF üründür. Arkadaş kırılan parçayı Japon yapıştırıcı ile yapıştırıp tamir etmeyi öneriyor. Taşıyan arkadaşlar Ahmet beye nasıl anlattıysa “ÖN TARAFTA 2cm*3cm genişliğinde ve 3mm derinliğindeki parça kopmasından (resimleri EK’te mevcut)” 1cm’lik çizik olarak bahsediyor ve rutüş boyası ile halletmekten bahsediyor. Diğer biri de “3. önemli büyük hasar çamaşır makinesinin alt kısmında bulunan plastik kapak yokmuş bulamamışlar.” şeklinde nitelendirdiği sorundur. Bu parçayı sadece biz değil, firma çalışanları da bulamadı. Çünkü “çamaşır makinalarının oralarında kapak olmaz” gibi bir ifadeyle bana bakıyorlardı. Firmanın “Ambalajlı çamaşır makinesinin içinden bu kapak nasıl kaybolur anlamış değiliz” ifadesine karşılık ben de şunu sormak istiyorum, “Evimde çamaşır makinamda takılı olan o kapak nasıl olur da firmanın ambalajının içine girmez?” Bence iki sorunun cevabı da taşıyan personelde. Onlara bir sormak lazım. Kanıtım olmadığı için tahminim şu: üzerinde “makineyi taşırken bu kapaktan tutmayınız” yazan kapağı oradan tutunca ne olur? Kapak elinde kalır. Sorun ortada kapağın da olmaması. Anlaşılacağı üzere biz sorunları büyütmüyoruz, firma küçümsüyor. Bizim ufak tefek dediğimiz şeyler de şunlar. 1.İstikbal Mobilyadan aldığımız yatak odası dolabının kapaklarının düzgün takılmaması sonucu kapağın hareket yolundaki zeminde çizikler oluşması. 2.Yine aynı dolabın arka kaplamasını tutan tırnaklı parçaların neredeyse tamamının aşırı sıkılmaktan kırılmış olmaları. 3.Şifoniyeri salon penceresinden içeri soktuktan sonra kaldırılarak değil de sürükleyerek taşıdıkları için laminant parke zeminde derin çizik oluşması. Çamoğlu nakliyat cevabında belirttiği gibi bizim önemli sayıp kendilerine ilettiğimiz sorunları çözeceği vaadinde bulundu. Bunu da 4-5 gün, olmadı 1 haftada halledeceğini söyledi. Lakin 1 ay olmasına birkaç gün kaldı. Personel konusunda eşi doğum yapan arkadaşı ben de tebrik ediyorum. Bu personeli için mazeretlerine diyecek hiçbir şeyim yok, bunu da kendilerine belirttim. Gel gelelim “saygın bir firma olup 20 yıldır hiç bir müşterisini mağdur etmemiş olan çamoğlu nakliyatın” bu işleri verebileceği başka hiçbir personelinin olmaması anlaşılır gibi değil. Neyse, firma sorunları çözeceğini belirtmiş, biz de bekliyoruz. Salı günü çamaşır makinesinin alt kapağını ve çocuğun elbise askılığını getireceklerini söylemişler. Umarım bunlarla beraber TV ünitesinin kopan parçasını yapacak malzemeleri ve bu rütuşun rengini tutturabilmek için örnek olarak götürdükleri TV ünitesinin rafını da getirmeyi unutmazlar. http://j1309.hizliresim.com/1f/r/sywq4.jpg http://j1309.hizliresim.com/1f/r/sywtr.jpg http://o1309.hizliresim.com/1f/r/syws3.jpg http://o1309.hizliresim.com/1f/r/sywuu.jpg http://j1309.hizliresim.com/1f/r/sywvp.jpg http://p1309.hizliresim.com/1f/r/syx0l.jpg http://o1309.hizliresim.com/1f/r/syx1r.jpg http://o1309.hizliresim.com/1f/r/syx2k.jpg

  • Çamoğlu Nakliyat Temsilcisi21 Eylül 2013

    değerli müşterimiz firmamız çamoğlu nakliyat hakkında şikayette bulunan zeynep D. isimli şahsı tanımıyoruz. yaptığımız araştırmaya göre BU ŞİKAYETİN müşterimiz sayın B. karanlık olduğunu öğrendik hanımefendinin şikayeti doğrudur. ama kendisi bizim müşterimiz değildir. ayrıca şikayet biraz abrtılı olmuş; birincisi diyorki; (Taşınma esnasında bazı eşyalarımız ufak tefek zararlar gördü, olur o kadar deyip hoş gördük, ancak kızımın odasının duvar rafı ve tv ünitemiz epey kötü şekilde ezilip boyaları sıyrılmış,) bizde diyoruzki Z. hanımefendi veya Barış bey hoş gördüşğünüz ufak tefek zarar gören eşyalarınızı bize gönderin biz yenisini size alalım. değerli okuyucular ancak kızlarının odasının duvar rafı epey kötü zarar görmüş bunu hoşgörememişler (cevabımın ekinde hoş görmedikleri büyük hasarlı dedikleri rafın hasarlı ve boyanmış resimlerini göreceksiniz) epey zarar görmüş dediği eşya böyleyse acaba ufak tefek hasarları olan eşya neydi acaba anlamakta güçlük çekiyoruz. 2. büyük hasarı tv ünitesinin arka suntasının alt köşesindeki 1 cm lik çizik bunun içinde rutuş yapılması gerekiyor. elbette yapacağız 3. önemli büyük hasar çamaşır makinesinin alt kısmında bulunan plastik kapak yokmuş bulamamışlar. bunuda ambalajlı çamaşır makinesinin içinden bu kapak nasıl kaybolur anlamış değiliz ama önemli değil arçelik servisine siparişini verdik. Şimdi. eşyaları teslim ettikten sonra konuyla ilgilenen personelimizin çizilmiş askılığı boyanması için boyacıya verdi. kaybolan çamaşır makinesinin alt kapağını arçelik servisine siparişini verdi. köşesi çizilen tz ünitesi için rutuş boyasını tedarik etti. bu aşamada ilgili personelimiz muzaffer beyin bebeği oldu bebek ve problemli bir doğum oldu. barış bey firmamızı ilk aradığında eşyalarının boyacıya veriidiğini arçelik servisinden kapak gelincede ikisini beraber kendilerine göndereceğimizi söyledik. aradan 4-5 gün geçti barış bey tekrar firmamızı aradı kendisine askılığın boyandığını fakat arçelik servisinden kapağın henüz gelmediğini ve elemanımızın yeni doğan bebeğiyle ilgili sağlık problemi olduğunu 3-5 gün bize müsaade etmesini rica ettik barış bey gayet anlayışlı bir tavırla bize cevap verdi. kendisine teşekkür ederiz. 2 gün sonra firmamızı bir bayan aradı. neredeyse hakarete varan sözler sarfetti daha sonrada bu şikayette bulunmuşlar. firmamız saygın bir firma olup 20 yıldır hiç bir müşterisini mağdur etmemiştir etmezde ama barış beyin evi firmamızı 45 km uzaklıkta arçelik servisinden kapak gelmeyince diğer askılığıda götüremedik bunun için özür dileriz. bu gün kapak gelecekti yine gelememiş pazartesi günü kapağın geleceğini söylediler inşallah salı günü çamaşır makinesinin alt kapağını ve çocuğun elbise askılığını kendilerine teslim edeceğiz. saygılarımızla ahmet büyük

  • Zeynep 15 Eylül 2013

    Hiç bir şekilde irtibat kurulmadı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön