01 Ekim 2019
#12706861

Kalıcı Olarak Cambly'den Çıkılmıyor

Aboneliğimi tamamen kapatmak istiyorum artık. Otomatik yenilemeyi kapat seçeneğine de basınca belli bir süre veriyor 7 gün 21 gün gibi. Ara vermek için seçenekler sunuyor veya durdurma işlemi sunuyor ama yine ara verme gibi işlemler var. Tamamen kalıcı bir şekilde çıkmak istiyorum. İstediğiniz zaman çıkın diyordunuz ama kaç aydır sorunuma çözüm ulaşmadı. Cambly'den kolay çıkılmıyor!

Aray Aray 1.152 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Cambly Temsilcisi02 Ekim 2019

    Ece Hanım merhaba, Aboneliğinizin otomatik yenileneceği bilgisi ödeme sayfasında, aboneliğinizin ne zaman yenileneceği bilgisi ise anasayfanızda yer alıyor. Bu seçeneği hesabınızın ayarlar bölümünden yönetebilirsiniz. Paylaştığınız ekran görüntüsündeki "Otomatik Yenilemeyi İptal Et" butonuna tıklamanız yeterlidir. Yenileme gerçekleşmeden birkaç gün önce otomatik yenilemenin ne zaman gerçekleşeceği ve dilerseniz bu özelliği nasıl kapatabileceğinize dair bir e-posta gönderiyoruz. Herhangi bir yanlış anlaşılma oldu ise üzgünüz. Yenilenen aboneliğinizi iptal ettik ve 886.40 TRY tutarında ücret iadesini sağladık. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7 - 14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 1-3 iş günü içerisinde kart bankasına bağlı olarak hesaba yansımaktadır. İade sürecini bankanız yönetmektedir, iadenin biçiminin nasıl ve ne zaman olacağı konusunda en doğru bilgiyi onlar verecektir. Eğer ödeme taksit ile yapıldıysa, ilgili taksit tutarları önce banka tarafından tahsil edilir, sonrasında yapılan iadeye istinaden karta iade edilir. Bu süreçte son kullanıcı bu işlemleri +/- şeklinde hesap dökümünde görebilir. İadenin taksitli şekilde yansıması, bankaların iş akış süreçleri ile alakalıdır ve tarafımızdan müdahale edilemez. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler