Toplam çözüm sayısı
..
Cambly ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Cambly'nin Katılmasan Da Ders Parasını Alırız Havası

5174görüntüleme
Suman
Suman 09 Mayıs 15:29

Cambly'den 1 aylık üyelik aldım. Beğendiğim hocanın bu hafta boş vakti olmadığı için gelecek haftadan başlarız diye onunla bir sonraki hafta ders rezerve ettim. Ama şimdi Cambly'den mesaj geldi dakikalar nasıl kullanılır diye. Ve orada yazılana göre bu hafta yapmadığım ders yanıyor ve bir sonraki haftaya aktarılamıyor. 

Bu demek ki öğrenci her gün rastgele farklı bir öğretmenle ders yapar ve her yeni hocayla baştan kendini ve ihtiyaçlarını tanıtır/ anlatır. Bir hoca ile devam etmez zor. Direkt bir aylık aynı saatini rezerve edemiyorsunuz hocanın. Sadece bir sohbet platformu gibi bir şey diyebiliriz. Bunu yapmak istesem tandem miydi neydi ona benzer uygulamalara kayıt olurum.

 Preply'da mesela istediğiniz hocayı seçiyorsunuz ve bir saat belirliyorsunuz ve aynı hocayla aynı saatte size özel hazırladığı ders ile devam ediyorsunuz. Katılamadığınız dersi 4 saat öncesi iptal ettiğinizde dersiniz başka bir güne aktarılıyor ya da parası geri ödeniyor. Yerli diye Cambly'ye üye oldum ama iş yapmasak da para gelsin havası sezdim. 

Katılmadığım, hiçbir hoca ile rezerve etmediğim (meşgul edip bekletmediğim) dersim nasıl yok oluyor? Ne saçma bir durum bu. Para ödediğimden beri henüz hiçbir ders yapmadım. Bu yüzden aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Net bir şekilde. Uyarı şeklinde 1 aylık abonelik iptal edilmiyor ve dakika kullanımı abone olurken (o sayfada) belirtilmediği için. Ya da dünya kadar yaptığınız reklamlarda bundan bahsetmediğiniz için paramı geri istiyorum.

Cambly Logo
Cambly10 Mayıs 08:06

Merhaba, Yardım sayfamız üzerinden (https://camblyenglish.zendesk.com/hc/tr) bize ulaştırılan taleplere 24 saat içerisinde dönüş yaptığımızı biliyor muydunuz? Dakika kullanım kuralları ile ilgili daha detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz: https://camblyenglish.zendesk.com/hc/tr/articles/360000312463-Dakika-kullanım-kuralları-neler- Destek talebinize dönüş yapılmıştır, yanıt vermeniz beklenmektedir. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

Suman
Suman11 Mayıs 17:01

Çözüm sunulmadı!

Suman
Suman12 Mayıs 09:23

Müşteri memnuniyeti Sıfır. Hiçbir şekilde yardımcı olma ya da çözüm sunmaya yanaşmadılar. Cambly'nin kendi sitelerinde bu kurallar olmamasına rağmen. Üye olurken hiçbir şekilde uyarmadıklarına rağmen. En azından bundan dolayı müşteri memnuniyeti için hiçbir adım atmadılar. Boşuna zamanımı aldılar. Ve tabi parama kondular. Çalışmadan, kalitemiz olmadan para kazanalım istiyorlar. Öğretmeni ben kendim. Bütün veli ve öğrencilerimi uyaracağım bunların tuzağına düşmemelerini.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Nigar
Nigar20 Haziran 09:35
 

Bugünlerde üyelik yaptırmayı düşünüyordum burada ki şikayetler sayesinde vazgeçtim. İyi ki böyle bir platform var.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ağustos ayında 8 ders aldık 978 TL ödeme yaptık bu işlemin tek seferlik olduğu sadece bir aya mahsus olduğunu düşünerek kayıt yaptık. Ancak eylül ve ekim aylarında da 978*2 =1.956 TL kredi kartımdan çekilmiştir bunun karşılığında ders almadık. Bu çekilen Eylül ve Ekim ayı bedellerini 1.956 TL kartım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 13:19

Cambly de abonelik aldık, birkaç saat sonra eşimle pahalı olduğunu konuştuk ve hiçbir ders kullanmadan iptal ettik. Hiçbir ders kullanmamama rağmen 1 aylık kesinti ile yatıracaklarını söylediler. 500 TL kesinti yapıyorlar. Bunu kabul etmiyorum. Sonuna kadar da hakkımı arayacağım

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Temmuz 08:34

Cambly Kids uygulamasında eğitmen bulamıyoruz. 1 senelik abonelik aldım ancak son birkaç aydır müsait eğitmen yok rezervasyon yaptığım eğitmen haber vermeden, kaydolduğum dersleri iptal ediyor. Eğitmenin puanına bakmaksızın ders ayarlamaya çalışıyoruz ama bulamıyoruz.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 11:00

Cambly Kids geçen sene 1 senelik abonelik aldık. Son hafta öğretmen bulmakta güçlük çektik. Bunun bu haftaya özel olduğunu düşünerek aboneliği 1 yıl daha yeniledik. Ancak öğretmen bulmakta güçlük çekmeye devam ettik. Bulduğumuz öğretmenler dersleri çok kısa süre kala iptal etti. Hatta bir tanesi 5 d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 00:05

1 Nisanda Cambly''den 1 yıllık abonelik aldım. 4 kez üst üste eğitmen dersimi iptal etti. İşlerim yoğunlaştı, birkaç kez hesabı döndürdüm. Baktım olmuyor, param boşa gidiyor. Aboneliğimi iptal edip para iadesi istedim. 3 ay kullandım, ki bunun 1 ayı dondurulmuştu zaten. Totalde 6 ders aldım ve 3222 ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 14:25

22.11.2020'de Cambly Kids sitesinden 12 aylık abonelik satın alarak, aylık 489,01 TL’lik taksitlerle 5868,11 TL bedelin kredi kartımdan kesilmesi için onay verdim. Satın alım ekranında “Alışverişini Güvenle Yap: Esnek İptal Güvencesi. Lütfen yandaki açıklamayı oku.” ifadeleri yer almakta, hemen altı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mayıs 17:12

Cambly nin reklamında gördüğüm ayda 274 TL ile 1 yıllık abonelik kampanyasına katıldım. Paranın tamamını tek seferde çektiler. Dersler haftada 2 gün 30 dakika olarak belirtilmiş. Kullanmadığınız dakika diğer derse aktarılamıyor. Blok 1 saat şeklinde kullanamıyorsunuz. Bu şekilde verim alamadım ve ab...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 21:24

Merhabalar, Cambly'i gerçekten beğendim. Yaklaşık 40 dakika kadar önce 1 yıllık abonelik başlattım. Deneme dersi dışında üyeliğimden hiçbir şekilde yararlanmadım. 12 ay taksitle ödeneceği yazmasına rağmen kredi kartıma tek çekim olarak yansımış. Kendilerine zendesk üzerinden ulaşıp, aboneliğimin i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mayıs 14:58

Cambly'den 12 aylık abonelik satın aldım. 1 Nisan gece 21:30 sularında işlem yaptım. 1 Mayıs itibari ile abonelik iptali istedim. İlk olarak ek ders tanımlaması yapalım dediler, ben abonelik iptali rica ettim ancak bu seferde bana 2. Aya geçiş yapmışsınız 2. Ayı da keseceğiz maili geldi. Bana ek der...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mayıs 08:54

Ocak ayında 12 aylık abone olduk. Nisan ayına kadar toplam 941,94 euro ödedik 12 aylık aboneliğimiz bitmediği halde kredi kartından nisan ayı taksitini çekemedikleri için dersleri iptal etmişler. Kart bilgilerimi güncelleyince benden tekrar 12 aylık abonelik yeni ödeme planı ile daha az ders sayısı ...