sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Cambly.com'un Ücret İade Sıkıntısı!

Mustafa Mustafa10 ay önce

Cambly kullanıcısıydım. 12 ay 5 gün 30 dakika (Black Friday) programını 4 ay boyunca kullandım ve 4 ay ödemesi kredi kartımdan kesildi. Üyeliğimi iptal ettirdim ama hala kredi kartımda kalan 8 ayı otomatik taksitlendirmiş.

Bundan sonra kullanmayacağım için çekim yapılmasını istemiyorum. Muhatap bulmakta ve dönüş almakta zorlanıyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Cambly 8 ay önce

Merhaba Mustafa Bey, Konu ile ilgili daha önce bizimle iletişime geçtiğinizi ve ilgili açıklamanın tarafınıza iletildiği görülmektedir. Aboneliğinizi 22 Kasım 2018'de 12 taksite bölerek satın almışsınız ve 21 Nisan 2019'da talebiniz üzerine aboneliğiniz iptal edilmiş. Kullandığınız 149 günlük abonelik için ücretlendirme yapılmış ve sonrasında hesabınıza 270.87 TRY iadesi yapılmıştır. Yine daha önce ilettiğimiz üzere iade süreçlerini bankalar yönetmektedir, tarafımızdan iade yapıldıktan sonraki süreç bankanın kontrolündedir. Bu nedenle iadenin biçiminin nasıl ve ne zaman olacağı konusunda en doğru bilgiyi size bankanız verecektir. Ödeme taksit ile yapıldıysa, ilgili taksit tutarları önce banka tarafından tahsil edilir, sonrasında yapılan iadeye istinaden karta iade edilir. Bu süreçte son kullanıcı bu işlemleri +/- şeklinde hesap dökümünde görebilir. İadenin taksitli şekilde yansıması, bankaların iş akış süreçleri ile alakalıdır ve tarafımızdan müdahale edilememektedir. Konu ile ilgili bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

profile-icon Mustafa 8 ay önce

Camby abonelik iptali yıllık paketimde geri ödemede kartımıza eksik ücret yatırılıyor. Neden bu kadar zor iade işlemleri ve hatalı oluyor. Yeni aboneliklerin işlemleri kısa sürüyorken iadede büyük sıkıntı yaşanıyor. Kullandığım ayların ücreti kesildi kredi kartından isteğim şu kullanmadığım ayların ödemesi nasıl olacak ve ne zaman ödenecek.

Cambly 10 ay önce

Merhaba Mustafa Bey, Yardımcı olmak isteriz. Aboneliğinizin iptal işlemi tarafımızdan 21 Nisan 2019 tarihinde sağlanmış gözüküyor. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7 - 14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 1-3 iş günü içerisinde kart bankasına bağlı olarak hesaba yansımaktadır. İade sürecini bankanız yönetmektedir, iadenin biçiminin nasıl ve ne zaman olacağı konusunda en doğru bilgiyi onlar verecektir. Eğer ödeme taksit ile yapıldıysa, ilgili taksit tutarları önce banka tarafından tahsil edilir, sonrasında yapılan iadeye istinaden karta iade edilir. Bu süreçte son kullanıcı bu işlemleri +/- şeklinde hesap dökümünde görebilir. İadenin taksitli şekilde yansıması, bankaların iş akış süreçleri ile alakalıdır ve tarafımızdan müdahale edilemez. Konu ile ilgili bankanız ile iletişime geçmeni rica ederiz. Yardımcı olabileceğimiz bir konu olursa yazın lütfen. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler