17 Şubat 2019
#11601591

Cambly.com Satın Aldığım Dakikalarımı Kullanamıyorum

Cambly.com'dan satın aldığım haftalık dakikalarımı kullanamıyorum. Haftada 5 gün günde 30 dakika olan konuşma paketimi gün itibariyle kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine attığım maillere cevap alamıyorum. Site üzerinden gönderdiğim destek Bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.

Barış Barış 3.656 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Cambly Temsilcisi17 Şubat 2019

    Merhaba Barış Bey, Aboneliğiniz 14 Şubat 2019'ta başlamış, bu durumda beş ders hakkınızın dördünü bu hafta kullanabilmektesiniz. Aboneliğinizin başladığı günden itibaren dört gün olduğu için ve ders hakları her Pazar'ı Pazartesi'ye bağlayan gece 03.00'da yenilendiği için, son ders hakkınız aboneliğinizin sonunda oluyor. Sistemimiz her ayı 4 hafta=28 gün olarak değil, en az 30 gün olarak hesaplıyor. Böylece her zaman 4 haftadan fazla kullanım hakkınız olduğuna emin oluyoruz. Böylece ilk haftadaki kayıplarınızı son hafta telafi ediyoruz. Bu hafta 14,15,16 Şubat 2019'da ders yapmışsınız, dördüncü ders hakkınızı da bugün (17 Şubat 2019'u 18 Şubat 2019'a bağlayan gece) 03.'00'a kadar kullanabilirsiniz. Sorunuz olursa yine yazın lütfen. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

  • Barış17 Şubat 2019

    Düzeltme: 11.02.2019' tarihi olacak.

  • Barış17 Şubat 2019

    Hayır 5 ders hakkımdan 4ünü kullanmadım. 3ünü kullanabildim. Ekteki görselde görebildiğiniz üzere 02.11.2019'daki ilk ders ücretsiz deneme dersiydi. Pakete dahil olan bir ders değil. Sizinle iletişime geçtiğim kısmı doğru fakat bana henüz hiçbir destek verilmedi. Lütfen verilen desteği görsellerle paylaşın.

  • Cambly Temsilcisi17 Şubat 2019

    Merhabalar, Üyemiz bizimle Yardım bölümünden iletişime geçmiş ve kendisine konu ile ilgili destek verilmiştir. Üyemiz haftalık 5 ders hakkından 4'ünü kullanabilmiş, geriye bugün kullanabileceği 1 ders hakkı kalmıştır. Sorunuz olursa bize her zaman https://camblyenglish.zendesk.com/hc/tr mail adresinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

  • Barış17 Şubat 2019

    ... Site üzerinden gönderdiğim destek taleplerine cevap alamıyorum. Bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.

Ziyaretçi Yorumları