15 Ekim 2019
#12793114

Cambly Yanlışlıkla Üyelik Değişimi!

Cambly'i eşim ve ben ayrı kullanıyoruz. Eşim yıllık üye ve haftada 3 saatlik bir programı var. Benim de üyeliğim bitmişti. Kendime üyelik seçtim ve devam ettim. Meğersem eşimin sayfasındaymışım. Hiçbir uyarı vermeden haftalık 1 saatlik programa düştü ve tekrar geri alamadım. Haftalık 3 saatlik program parası ödedim ve haftalık 1 saatlik programım var şu an. Anında fark edip müşteri hizmetlerine yazdım ve sonuç: kimse dönmedi, cevap vermedi. Instagramı da denedim copy paste cevap yazdılar ve 24 saat içinde dönecekler dediler. An itibariyle 24 saat oldu dönen yok. Paramı iade de istemiyorum tek isteğim hakkım olan parasını ödediğim programın tekrar yüklenmesi. Acil dönüş rica ediyorum... Bir telefon olsa da anında ulaşabilsem ya da canlı hat olsa. Bu haliyle müşteri memnuniyeti sıfır. Alternatif başka siteler arayacağım müşteri hizmetleri iyi olan!

Aykut Aykut 2.216 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Cambly Temsilcisi16 Ekim 2019

    Aykut Bey merhaba, Kullanıcılarımız birden çok destek talebi oluşturduğunda tüm taleplerine eksiksiz yanıt verebilmek için bu talepleri birleştiriyoruz. Aynı konu ile ilgili birden çok talep oluşturduğunuzda talebinizin bize ulaştığı zaman güncellenir. Kullanıcılarımızın taleplerini bize ulaştıkları sıra ile yanıtlamaktayız. Abonelik değişikliği işlemi, aktif bir aboneliği bulunan hesapta diğer abonelik seçenekleri incelendiğinde gerçekleşmez. Eğer bir abonelik planı seçilirse ve "Update Subscription/Aboneliği Güncelle" butonuna tıklanarak işlemlere devam edilirse abonelik değişikliği sağlanır. İncelediğimizde bir abonelik değişikliği işlemi sağladığınızı görüyoruz. Aboneliğinizi, değişiklik yapmadan önceki gibi devam ettirebilmeniz için destek ekibinden arkadaşlarımızın size ulaştıklarını görüyoruz. Belirtilen adımları izleyerek 8 Eylül'de satın aldığınız aboneliğe geçiş yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

Ziyaretçi Yorumları