Cambly Üyeyim. Uygulamadan Memnun Değilim. Müşteri Hizmetleri Çok Kötü

Bahadır Bahadır09 Ağustos 14:14

Yaklaşık 3 aydır Cambly e üyeyim. Uygulamadaki eğitmenler bir var bir yok. Birkaç tane iyi eğitmen var onlara da randevu bulamıyorsunuz. İngilizce öğrenmek için program yapılmış ancak programın nereden başlayacağını ya da programı takip eden uygulayan kimse yok. Müşteri hizmetleri sadece maille cevap veriyor ve verdiği cevaplar oldukça yüzeysel ve çözüm odaklı değil. Hiç memnun değilim. Üye olmak isteyenler lütfen 2 kere düşünüp üye olsunlar!

Uygulama Instagram üzerinde yapılan kötü yorumları siliyor.! Ama iyi yorumlar kalıyor?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Cambly 20 Ağustos 10:50

Yeniden merhaba, Size 2 Haziran Salı günü destek ekibimizce eğitmen tavsiye edilmiştir. İlgili e-postayı incelemenizi rica ederiz. İngilizce seviyenizle ilgili eğitmenlerden geri bildirim alabilirsiniz. Her bir ders programında bu ders programının ön koşulları belirtilmektedir. Bir örnek paylaşmak isteriz: "Bu ders programı için kendini tanıtabilmen, nereli olduğunu söyleyebilmen ve basit İngilizce cümleler kurabilmen gerekiyor. Temel tanıtma konusunda kendini rahat hissetmiyorsan 'İngilizce Konuşma 101' ders programımızla başlayabilirsin." Destek ekibimiz kullanıcılarımıza ayrıntılı yanıtlar vermeye ve iletilen sorunu çözmeye büyük özen göstermektedir. Kullanıcılarımızın gelen çok sayıda olumlu geri bildirimden mutluluk duyuyoruz. Şikayetinizle ilgili olarak tarafınıza ulaşılmıştır. Kayıtlı e-posta adresinizin gelen kutularını kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

profile-icon Bahadır 11 Ağustos 16:52

1. Bana eğitmen tavsiyesinde bulunulmadı. Sadece genel geçer puanlarına bakmama vs söylendi. Puanlarına bakarak seçmeyi bende zaten tahmin edebiliyorum. 2. Bir program yapıyorsanız ya da bir eğitim veriyorsanız nereden başlayacağınızı bilmek gerekir. Nereden başlayacağını bilmek içinde başlangıç seviyesi belirlenir. Ancak uygulamanızda böyle bir yardım olmadı. 3. Destek ekibiniz çözüm odaklı değil de boş laf kalabalığı ile çalışıyor. Hepsinde gelen cevaplar aynı ve çözüm bulundurmuyor. 5. Ben sizin şikayet sonrası verdiğiniz hizmetten de memnun değilim. Ve herkersi Cambly e üye olurken bir kere düşünmesi konusunda uyarıyorum!

Cambly 11 Ağustos 10:39

Merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki kullanıcılarımızın oluşturdukları talepler hem hafta içi hem hafta sonu 24 saat içinde ve özenle yanıtlanmaktadır. İncelediğimizde Mayıs ayından beri bize ulaşan bir talebiniz bulunmadığını görüyoruz. Mayıs ayında oluşturduğunuz destek talebine cevaben ekip arkadaşlarımızın İngilizce seviyenize, hedefinize ve bir eğitmende aradığınız niteliklere dair sizden bilgi istediğini ve size eğitmen tavsiye ettiklerini görüyoruz. Cambly ile farklı seviyeler için hazırlanmış ders programlarından yararlanarak ana dili İngilizce olan eğitmenlerle ders yapabilirsiniz. Bu süreçte Cambly kullanımına dair ihtiyaç duyduğunuz tüm bilgi ve yardımı destek ekibimiz sağlamaktadır. İngilizce öğrenimine dair sorularınız içinse eğitmenlerimizden yardım alabilirsiniz. Yardım sayfamızda (https://camblyenglish.zendesk.com/hc/tr) kullanıcılarımızın Cambly'den mümkün olan en iyi şekilde yararlanabilmeleri adına rehber yazılarımız bulunmaktadır: Cambly başlangıç seviyesindeki öğrenciler için uygun mu? Ders programları nedir? Nasıl kayıt olabilirim? Cambly 101: Kullanım Önerileri Doğru eğitmeni nasıl bulabilirim? İngilizce öğrenmeye yeni başladım. Cambly'de binlerce eğitmen bulunmaktadır. Web sayfamızdaki ve mobil uygulamalarımızdaki filtreleri kullanarak dilediğiniz niteliğe sahip, dilediğiniz zaman uygun eğitmenleri listeleyebilirsiniz ve rezervasyon yapabilirsiniz. Ders programına kaydolduğunuzda ilgili sayfada programda yer alan dersleri, bu derslerin slaytlarının önizlemesini görebilmektesiniz. Tamamlanan her bir derste ders programında bir konu ilerlenmektedir. Destek ekibimiz size yardımcı olabilmek adına kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderdi. Gelen kutularınızı kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler