Cambly Üyelik İptal İşlemi

Ceyda Ceyda28 Ocak 17:17

Cambly üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Son kararınız mı diye mail geldi onu da cevapladım ama artık bilgisayardan mesajlarımı bile göremiyorum. Birçok paralı uygulama kullanıyorum iptal seçeceği bu kadar zor olan başka bir uygulama yok sanırım, geri dönüşünüzü rica ederim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Cambly 29 Ocak 07:19

Ceyda Hanım merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki kullanıcılarımızın oluşturdukları talepler hem hafta içi hem hafta sonu 24 saat içinde yanıtlanmaktadır. Genelde dönüş süremiz bundan daha az. Fakat bir hesaptan birden fazla talep geldiğinde taleplerin geliş saati, son gelen talebin geliş saati olarak güncelleniyor, böyle olunca cevaplama listemizde güncel bir talep olarak görünüyor ve sonlara düşüyor. Bu nedenle tüm öğrencilerimizden yaşadıkları sorun ya da soruları ile ilgili yalnızca bir talep oluşturmalarını ve bizden dönüş beklemelerini rica ediyoruz. 24 saat içinde, bize ulaştığınız zamanı göz önüne alarak aksiyon alıyoruz. İncelediğimizde iptal talebinizin destek ekibimizce dün (28 Ocak Salı) saat 21.36'da yanıtlandığını görüyoruz. Talebiniz üzerine aboneliğinizi iptal ettik ve 682.50 TRY ücret iadesini gerçekleştirdik. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7-14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 1-3 iş günü içerisinde kart bankasına bağlı olarak hesaba yansımaktadır. İade sürecini bankalar yönetmektedir, iadenin biçiminin nasıl ve ne zaman olacağı konusunda en doğru bilgiyi bankanız verecektir. Eğer ödeme taksit ile yapıldıysa, ilgili taksit tutarları önce banka tarafından tahsil edilir, sonrasında yapılan iadeye istinaden karta iade edilir. Bu süreçte son kullanıcı bu işlemleri +/- şeklinde hesap dökümünde görebilir. İadenin taksitli şekilde yansıması, bankaların iş akış süreçleri ile alakalıdır ve tarafımızdan müdahale edilemez. Saygılarımızla, Cambly Ekibi.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler