Cambly Rezervasyon İptalini Geç Haber Veriyor

Pelin Pelin05 Mayıs 16:10

Bugün saat 16.00'da bir rezervasyonum vardı ancak hocam iptal etmiş. Cambly bu durumu bana 15.43'te iletiyor. Yani 17 dakika önce. Bu durumu uygun ve doğru bulmuyorum. Bizim dersleri iptal etmemiz 6 saat öncesi olurken, tam hazırlandığım zaman, programımı ona göre yaptığım zaman bunun yapılması hiç hoş değil.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Pelin 06 Mayıs 16:02

Merhaba öncelikle cevabınız için teşekkür ederim. Ancak bugün yine hoca tarafından rezervasyonum iptal edildi. Ayrıca öğrenciler istedikleri zaman iptal edebilirler cevabınıza istinaden ekte bir paylaşım iletiyorum. Burada 6 saat önceden iptal edebileceğimiz yazıyor. Ayrıca Cambly telefonla iletişim soru sorma hattı var mı? Çok ihtiyacım var. Onu rica ediyorum.

profile-icon Pelin 06 Mayıs 12:14

Cambly de ilk haftam istediğim şekilde geçmedi. Çünkü hocalarla hep aynı şeyi, günlük konuşma şeklinde oldu. Hocalar gelecek derslere dair ufak bir program ya da öneri de bulunmadılar. Hızla sesli chatting programının dışında Cambly'nin bir niteliğini göremedim. Herhalde Cambly'de talep istek çoğaltıkça bir tüketim kurumuna dönmüş durumda diye düşünüyorum. Ayrıca hocalar İngilizce speaking dersi verme niteliğinde çok hoca olmadığını da söyleyebilirim. Umarım daha verimli geçmesi için sadece camby'ye koyduğunuz birkaç ders programı içeriği dışında öneri verirsiniz. Sevgiler, Pelin ışık--

Cambly 05 Mayıs 16:23

Merhaba Pelin Hanım, Kullanıcılarımızın yardım sayfamız (https://camblyenglish.zendesk.com/hc/tr) üzerinden oluşturdukları talepler destek ekibimizce hem hafta içi hem hafta sonu 24 saat içinde yanıtlanmaktadır. İncelediğimizde talebinizi bu şikayetten birkaç dakika önce ilettiğinizi görmekteyiz. Ulaşan destek talepleri bize ulaştıkları sıra gözetilerek 24 saat içinde yanıtlanmaktadır. Bu şekilde bir deneyim yaşadığınızı duyduğumuza üzüldük. E-posta bildirimi eğitmen rezervasyonunuzu iptal ettiği anda size iletilmektedir. Destek ekibimiz talebinizi mümkün olan en kısa süre içinde yanıtlayacaktır. Öğrencilerimiz ve eğitmenlerimiz, rezervasyonlarına katılamama durumları olduğunda son dakikaya kadar rezervasyon iptali sağlayabiliyor. Öğrencilerimize bu konuda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor; yani, iptal olan veya edilen hiçbir rezervasyonda dakika veya gün kaybınız bulunmuyor. Eğitmenlere ise bu konuda yaptırımlarımız bulunuyor; çünkü öğrencilerimizin mağdur olmasını istemiyoruz. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler