Cambly Para İadesi

Gizem Gizem07 Nisan 08:12

06.04.2020 tarihinde 600 kusur tl ile aldığım üyelik için 1606 lira para çekilmiştir, ilk önce ödeme yapamadığım karttan 07.04.2020 tarihinde aynı ücret kesilmiştir? Üyeliği iptal etmek istememe rağmen yapamıyorum. Acilen para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca neden 600 küsura aldığım üyelik için 1606 TL para kesildi bunun bilgisi de yok? Para iadesi gün içerisinde yapılmaz ise oce CİMER üzerinden şikayet kaydı ile sonrasında Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. 

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Cambly 07 Nisan 18:31

Merhaba Gizem Hanım, Abonelik sayfamızda kullanıcılarımızın farklı uzunluktaki aboneliklerin aylık yani birim ücretini karşılaştırabilmeleri için bu aboneliklerin bir aylık ücreti gösterilmektedir. 3 veya 12 aylık bir abonelik seçildiğinde gösterilen 1 aylık ücretin toplam abonelik ücretinin üçte biri veya on ikide biri olduğu belirtilmektedir. Ödeme sayfasında ise toplam abonelik ücreti gösterilmektedir. 3 aylık bir aboneliğin toplam abonelik ücreti aylık ücretinin 3 katı, 12 aylık bir aboneliğin toplam abonelik ücreti aylık ücretinin 12 katıdır. Ödeme sayfasında gördüğünüz ücret toplam abonelik ücretidir. Satın aldığınız günde 30 dakika, haftada 3 gün, 3 aylık aboneliğin ücreti 1698.30 TRY'dir. Tarafınızdan fazla bir ücret alınması söz konusu değildir. Seçtiğiniz abonelik için ödeme sayfasında gösterilen ücret tahsil edilmiştir. Talebiniz üzerine aboneliğiniz destek ekibimizce iptal edildi ve 1681.32 TRY tutarında ücret iadesi sağlandı. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7-14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 1-3 iş günü içerisinde kart bankasına bağlı olarak hesaba yansımaktadır. İade sürecini bankalar yönetmektedir, iadenin biçiminin nasıl ve ne zaman olacağı konusunda en doğru bilgiyi bankanız verecektir. Eğer ödeme taksit ile yapıldıysa, ilgili taksit tutarları önce banka tarafından tahsil edilir, sonrasında yapılan iadeye istinaden karta iade edilir. Bu süreçte son kullanıcı bu işlemleri +/- şeklinde hesap dökümünde görebilir. İadenin taksitli şekilde yansıması, bankaların iş akış süreçleri ile alakalıdır ve tarafımızdan müdahale edilemez. Saygılarımızla, Cambly Ekibi.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler