sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Cambly Kullanmadığım Derslerin İade Edilmemesi

Muhammet Muhammet09 Ekim 23:55

Yaklaşık 9 ay önce haftalık 5 ders/30 dakika üyelik aldığım hesabımdan A1 seviyesinde başladığım için hocalarla çok fazla anlaşamamam ve kendimi biraz geliştirdikten sonra devam etmek istemem ayrıca bu sırada yaşamış olduğum sağlıksal problemlerimden kaynaklı Cambly'den ödemesini yaptığım hizmeti alamadım. Şu an sistem oturtmuş yavaş yavaş İngilizce konuşmaya başlayabilmişken Cambly almadığım derslerin iadesini hesabıma yapmıyor. 

Ayrıca daha önce dondurma vs gibi işlemlerle ilgili herhangi bir bilgi verilmemişti. Bütün samimiyetimle durumu anlatan bir mail atmama rağmen ilgisiz bir kopyala yapıştırla çözüm önerisi olmayan bir cevap verdiler. Ödediğim ve almadığım derslerin/dakikaların hesabıma yüklenmesini nazikçe talep ediyorum. 

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Muhammet 15 Ekim 04:46

Bir problem durumu olduğunu ve bundan dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtiyor ve kullanmadığım! Dakikaları kullanmayı talep ediyorum. Yani velev ki dondurma işlemi ayrıntılı ve apaçık bir şekilde görünüyor kullanmadığım ders saatlerinin hesabı dondurmaktan ne farkı olduğunu açıklayabilir misiniz? Dersleri düzenli bir şekilde takip etmeyi kesinlikle isterdim ama maalesef böyle bir fırsatı yakalayamadım ve sizin için bu hakların iadesinin ne kadar kolay işlediğini bilmek daha da kötü hissettiriyor. Teşekkürler

Cambly 14 Ekim 10:25

Yeniden merhaba, İptal politikamız ve dakika kullanım kurallarımız şeffaf bir şekilde paylaşılmaktadır. İptal politikamız abonelik satın alma sayfasında gösterilmektedir. Dakika kullanım kurallarımıza yardım sayfamızdan erişebilirsiniz. Web sayfamızda ve uygulamamızda her bir haftaki dakikalarınızı hangi tarihe kadar kullanabileceğiniz belirtilmektedir. Kullanıcılarımızın Cambly'den mümkün olan en iyi şekilde yararlanabilmeleri birincil önceliğimiz. Bu nedenle başlangıç seviyesindeki öğrencilerimize sunduğumuz ders programlarımız bulunmaktadır. Dilediğiniz zaman destek ekibimizden eğitmen tavsiyesi de alabilirsiniz. Abonelik kullanılmayacağında dondurulabilmektedir. Dondurma opsiyonuna hesap ayarlarından erişebilmektedir. Ayrıntılı yönerge yardım sayfamızda yer almaktadır. Aboneliğiniz kapsamında abonelik süresince haftanın 7 günü 24 saat ders yapabileceğiniz eğitmen sağlanmaktadır. Abonelik kapsamındaki dakikalar dakika kullanım kuralları çerçevesinde abonelik süresince kullanılabilir. Yardım almak isterseniz ekibimiz bir destek talebi uzağınızdadır. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

profile-icon Muhammet 12 Ekim 07:50

Almadığım hizmetin ücretini benim üzerimden kesiyor olmanızı hiçbir yere sığdıramazsınız nitekim Abone olduğum ilk zamanda böyle bir bilginin verilmemesi talep geldiğinde dondurabilirsiniz demeniz de düşündürücü, nazikçe tekrar talepte bulunuyorum. Ücretini ödediğim fakat alamadığım dersleri hesabıma yükler misiniz, aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı ifade etmek isterim. İyi çalışmalar,

Cambly 11 Ekim 15:09

Merhaba Muhammet Bey, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. Açıklamak isteriz. Dakika kullanım kurallarımıza göre dersler bulunduğunuz hafta içerisinde pazarı pazartesiye bağlayan gece saat 03:00'dan diğer pazarı pazartesiye bağlayan gece 03.00’a kadar istenilen gün ve saatlerde yapılabilir. Haftalık ders haklarınız birleştirilemez. Kullanmadığınız ders hakları ya da dakikalar bir sonraki güne veya haftaya aktarılmamaktadır ve telafisi yapılmamaktadır. Bu bilgilendirme yardım sayfamızda bulunan makalelerimizde ve abonelik satın aldığınızda size gönderilen yönlendirme maillerinde şeffaf bir şekilde paylaşılmaktadır. Sizin Cambly'de sisteme kayıtlı olduğunuz her an için sistemde yeterli sayıda eğitmen bulunduruyoruz ve eğitmenlerimizin çevrim içi olup sizinle ders yapmak için müsait olmalarını sağlıyoruz. Bunu öğrencilerin ödedikleri abonelik ücretleri ile yapıyoruz. Bu nedenle ders yaptığınız ya da yapmadığınız her iki durumda ödediğiniz abonelik ücreti ile eğitmenlerimize ödeme yapılmaktadır. Bu gibi durumlar için kullanıcılarımıza abonelik dondurma opsiyonu sunmaktayız. Gelecekte aboneliğinizi kullanamayacağınız durumda dondurmanızı öneririz. Yardım sayfamızda bulunan makalelerimizden yararlanarak dondurma işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Muhammet 12 Ekim 07:47  

    Almadığım hizmetin ücretini benim üzerimden kesiyor olmanızı hiçbir yere sığdıramazsınız nitekim Abone olduğum ilk zamanda böyle bir bilginin verilmemesi talep geldiğinde dondurabilirsiniz demeniz de düşündürücü, nazikçe tekrar taelpte bulunuyorum. P

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler