28 Ağustos 2019
#12509521

Cambly İstemeden Otomatik Yenileme!

Cambly'den 1 aylık abonelik satın almıştım. Abonelik sürem bugün bitti ve benim haberim olmadan diğer ayın ücretini kartımdan çekmişler. Geri iadesini istiyorum. Lütfen gereken yapılsın. Üyeliğimi devam ettirmek istesem 3 aylık paket alırdım. Benim ihtiyacım olan paket 1 aylıktı lütfen zaman geçmeden gereği yapılsın.

Emre Emre 1.850 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Emre'nin Teşekkür Mesajı31 Ağustos 2019

    Firma hemen ilgilendi 2 gün içerisinde problemi hallettiler. Firmaya teşekkür ediyorum.

  • Cambly Temsilcisi29 Ağustos 2019

    Merhaba Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. Yardımcı olmak isteriz. Üye profillerinde otomatik yenileme özelliği açık olduğunda abonelik yenilenmektedir. Bu özellik, profilden kapatılabilmektedir. Yenilenme yapılmadan bir kaç gün önce üyelerimize aboneliklerinin otomatik olarak yenileneceği bilgisini ve dilerlerse bu özelliği nasıl kapatabileceklerini bildiren bir mail iletmekteyiz. Sizin durumunuzda da aboneliğiniz bu nedenle yenilenmiş ve bilgilendirme mailleri size iletilmiştir. Bir yanlış anlaşılma olduysa üzgünüz. Üyeliğinizi iptal ettik ve ücret iadesini gerçekleştirdik. 3-10 iş günü içerisinde iade edilen ücret tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

  • Emre29 Ağustos 2019

    Evet bana firma geri dönüş yaptı fakat üyelik bilgilerimi bulamadığımı söylediler. Gerekli bilgileri gönderdim fakat geri dönüş yapılmıyor. Mağdururiyet devam etmektedir. Paranın çekildiği aynı gün farketmeme rağmen gerekli olan yapılmıyor.

  • Cambly Temsilcisi28 Ağustos 2019

    Merhabalar, Üyemiz bizimle platformumuzun Yardım bölümünden iletişime geçmiş ve kendisine dönüş yapılmıştır. Sorunuz olursa bize her zaman https://camblyenglish.zendesk.com/hc/tr mail adresinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler