Cevaplar

profile-icon Esra 19 Şubat 16:05

Talebim üzerine dönüş yapılarak, mağduriyetim giderildi. Yapıcı dönüşleri için teşekkür ederim.

Cambly 19 Şubat 10:01

Merhaba Esra Hanım, Öncelikle belirtmek isteriz ki kullanıcılarımızın oluşturdukları talepler hem hafta içi hem hafta sonu 24 saat içinde yanıtlanmaktadır. Genelde dönüş süremiz bundan daha az. Fakat bir hesaptan birden fazla talep geldiğinde taleplerin geliş saati, son gelen talebin geliş saati olarak güncelleniyor, böyle olunca cevaplama listemizde güncel bir talep olarak görünüyor ve sonlara düşüyor. Bu nedenle tüm öğrencilerimizden yaşadıkları sorun ya da soruları ile ilgili yalnızca bir talep oluşturmalarını ve bizden dönüş beklemelerini rica ediyoruz. 24 saat içinde, bize ulaştığınız zamanı göz önüne alarak aksiyon alıyoruz. İncelediğimizde destek talebinizin dün (18 Şubat Salı) saat 11.22'de yanıtlandığını görüyoruz. Kayıtlı e-posta adresinizin gelen kutusunu kontrol etmenizi rica ederiz. Verilen yanıtta aboneliğinizin günlük ve/veya haftalık kullanım haklarını değiştirebileceğiniz ve geçiş yaptığınız aboneliğin toplam ücretinin mevcut abonelikten alacağınız iadeden az olması durumunda hesabınıza kredi olarak tanımlanacak tutarın kartınıza iade edilebileceği belirtilmiştir. Gelecekte taleplerinize 24 saat içinde yanıt alabilmek için aynı konu ile ilgili tek bir destek talebi oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Cambly Ekibi.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler