Toplam çözüm sayısı
..
Cambly ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ertan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Cambly
ile
Duolingo
Cambly
ile
British Centre

Yeni karşılaştırma

ile

Cambly İle İlgisiz Ve Boş Dersler!

2.210görüntüleme
Ertan
Ertan 07 Ekim 2019 00:53

Cambly ile uzun zamandır oğlum için ders alıyoruz. Güzel bir sistemleri var. Ancak son 1- 2 aydır derslerde inanılmaz aksamalar oluyor. Bu hafta 2 dersimizde öğretmen hiçbir açıklama yapmadan derse gelmedi. Birindeki öğretmen sh****a c. Diğerinde ise ta**a A***... Daha önce de av****a Al isimli bir öğretmen hiçbir açıklama olmaksızın ders saati gelmedi. Sonrasında bir mesaj dahi yollamadı öğretmenler. Hadi öğretmenler sorumsuz diyorsunuz Cambly bu durumu görüp 24 saat içinde öğrenciye veya veliye dönüş yapmalı ama Cambly böyle durumları takip dahi etmiyor. O devreye girip hocam şu sebepten gelmedi demiyor. Telafisi şöyle yapılır demiyor. Size ders dakikalarını iade etse bile sorun çözülmeye yetmez çünkü siz o derse göre bütün günkü işlerinizi ayarlıyorsunuz. Bir takvim sistemi var orada öğrencinin hangi hoca ile derse girdiğini ve ders kayıt videosunu görebiliyorsunuz. Ancak derse gelmeyen bir öğretmen olduğunda o alan tamamen boş! Ne bir öğretmen gelmedi ibaresi ne de başka bir şey. Sanki o gün hiçbir ders talebi oluşturulmamış.

Son olarak S****d isimli bir öğretmen ile 15 Eylül'de 30 dakikalı bir İngilizce dersimiz vardı. Öğretmen ders mi işledi, yoksa başka bir işi vardı onu mu halletti anlamadık. 30 dakikalık dersi "sen tamam her şeyi anladın" deyip 18. dakikada bitirdi. Ders sırasında başka ekranlar açıkta orada bir şeyler yapıyor gibiydi. Bunun gibi sorumsuz ve Cambly adına zarar verecek öğretmen tavırlarını Cambly'nin takip etmesini ve öğrencinin de bu süreçte mağdur olmasına müsaade etmemesini bekliyorum. Çünkü biz o günkü bütün planlarımızı buna göre yapıp derse zaman ayırıyor, emek veriyor aynı zamanda para harcıyoruz.

Cambly Logo
Cambly07 Ekim 2019 12:12

Merhaba Ertan Bey, Geri bildirimleriniz için çok teşekkür ederiz. Öğrencilerimizden aldığımız tüm geri bildirimleri her gün uygulamamızın kalitesini daha da arttırmak için kullanıyoruz. Öncelikle derse gelmeyen eğitmenler adına üzgünüz. Bu durumun programınızı etkileyebileceğini ve sizi hayal kırıklığına uğratabileceğini anlıyoruz. Öğrencilerimizin motive kalmaları bizim için çok önemli. Bu nedenle rezervasyonlara gelmeyen eğitmenlere karşı uyarılarımız ve yaptırımlarımız bulunuyor. Eğitmen rezervasyonunuza gelmezse dakikalarınız hesabınıza herhangi bir ders kaybı yaşamamanız için otomatik olarak tanımlanıyor ve pazarı pazartesiye bağlayan gece 03.00'a kadar kullanabiliyorsunuz. Ancak dakikalarınızı kullanamazsanız ve herhangi bir dakika kaybınız olursa kaybınızı telafi edebilmemiz için bunu bize iletmenizi rica ediyoruz. 30 Eylül-6 Ekim 2019 haftası kullanmadığınız ders hakkınız için aboneliğinizin sonuna ders yapabileceğiniz bir gün daha ekledik. 15 Eylül’deki dersiniz ile ilgili verdiğiniz bilgi için de teşekkür ederiz. Cambly’de eğitmenlerin karşılamasını beklediğimiz yüksek kalite standartları vardır. Eğitmenimizin bu standartları karşılamadığını duyduğumuza üzüldük. Durumu incelediğimizde neden rahatsız olduğunuzu anlayabiliyoruz. Bu durumla ilgili geri bildirimi ilgili ekip arkadaşlarımızla paylaştık. Ayrıca bu dersi bir nebze telafi edebilmek için hesabınıza 30 dakika ekledik, dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Camblyile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Cambly
ile
Duolingo
Cambly
ile
British Centre

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Cambly bir yıllık haftada 5 gün 30 dakika paketi aldım ama bir hafta olmadı hoca bir gün önceden iptal ediyor ya da o gün iptal ediyor, en az 6 saatten önce randevu alamıyorum. Pazar zaten ders yok kolay kolay saat farkından. Bilgisayardan Cambly e girersem dersi başlatamıyorum, illa telefondan girm...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Cambly'den 1 yıllık abonelik alıp ilk 6-7 dersimi programladım. Birkaç gün sonraki dersim iptal edildi, sorun yapmadım ve yenisini programladım. Ancak bugünkü dersim son dakika iptal oldu ve birkaç saat sonra haftalık hakkım dolacağı için (haftada 2 ders satın almama rağmen nedense bu hafta 1 ders h...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Cambly'nin haftalık 3 gün 30 dakika paketini kullanıyorum ve dün gece rezervasyonum olan hocayı ara butonuna defalarca basmama rağmen hocayı arayamadım laptoptan ayrı denedim telefondan ayrı denedim hoca ile mesajlaştık ve tüm yöntemleri denemeye çalıştık lakin aramayı yaklaşık 24 dakikalık bir uğra...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Cambly'de hocalar derse gelmiyor. Pazar günü hoca derse gelmedi. Hocaya dersimiz var diye mesaj attığım halde bana geri dönüş yapılmadı. Ve bu günkü 30 dakikalık ders hakkım yandı. Ben zamanında derste bulunmama rağmen hocanın gelmemesi dolayısıyla, hakkımın yanmasının benden kaynaklanan bir sorun o...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Dün saat 22.00' da "Te***la c" adlı hocadan bir ders aldım. Fakat öğretmen derse gelmedi kendisine mesaj attım cevap da vermedi. 30 dakikam derse gelmediği için yandı. Bu hakkımın yenilenmesini talep ediyorum. Çünkü eğer öğretmen gelemeyeceğini bildirseydi, başka bir öğretmenden alacaktım...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Kızım 3 aylık Cambly üyesi. 07.03.2021 pazar günü 18.30'da olan kızımın dersi 20 dakika önce iptal edildi. O saatten sonra yeni bir hoca rezervasyon yapamadığım için ders hakkı yandı. Defalarca yazdığım maile tek bir cevap verilmedi. Ayrıca sürekli öğretmenler değişiyor. Başladığınız öğretmen bir ay...

profile
  • -görüntüleme
  • 14 Mart 21:47

Girdiğim üç dersin üçünde de yedi dakika boyunca hocalarla bağlantı sorunu yaşıyorum. Onlar benim sesimi duyup görüntümü görebilirken ben onları ne duyabiliyor ne de göremiyorum. Dersten çıkıp başka hocaya girdiğimde bu sorunları yaşamıyorum ama o zamanda dakikamı bitiyor normalde hocadan kaynaklı s...

profile
  • -görüntüleme
  • 05 Mart 18:08

Cambly'e 3 ayda taksit taksit ödeme yaptım, fakat dakikanız kalmamıştır diye hata veriyor. Hoca derse bağlanamıyor bununla ilgili mail atıyorum, dakikam yükleneceğine sadece sorun çözüldü mü mail atılıyor. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ücretimi tamamen ödediysem ders saatinde neden bana dakikan...

profile
  • -görüntüleme
  • 14 Şubat 20:50

Cambly uygulamasındaki ilk dersimde karşımdaki kişi 15 dakikalık görüşmemizi 11. Dakikada hiçbir şey söylemeden terk etti. 4 dakikam kaldı fakat bunu verimli kullanmam mümkün değil, biriyle tanışmak için bile yeterli bir süre değil, hakkımı kullanamayacağım. Görüşme esnasında yaklaşımı rahatlatıcı d...

profile
  • -görüntüleme
  • 20 Ocak 06:49

Cambly'den haftada 30 dk + 30 dk toplamda 1 saat olmak üzere 3 aylık program satın aldım.  Ödemesini 1600₺ peşin yaptım fakat haftalık dersimi rezerve ederken ya da planlarken bana yarım saat veriyor ve süreniz dolmuştur diyor. Dolayısıyla şu an için ücretini Ödemiş olmama rağmen 1 saat az ders alm...