11 Aralık 2019
#13195831

Cambly Destek Sorunu

2 gündür üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum ve doğru bir şekilde ne cevap alabiliyorum ne de yönlendirme. Lütfen bir an önce sorunumu çözmenizi rica ediyorum.

Anıl Anıl 836 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Anıl'ın Teşekkür Mesajı12 Aralık 2019

    Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim.

  • Cambly Temsilcisi12 Aralık 2019

    Anıl Bey merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki kullanıcılarımızın oluşturdukları destek talepleri 24 saat içinde yanıtlanmaktadır. Genelde dönüş süremiz bundan daha az. Fakat bir hesaptan birden fazla talep geldiğinde taleplerin geliş saati, son gelen talebin geliş saati olarak güncelleniyor, böyle olunca cevaplama listemizde güncel bir talep olarak görünüyor ve sonlara düşüyor. Bu nedenle tüm öğrencilerimizden yaşadıkları sorun ya da soruları ile ilgili yalnızca bir talep oluşturmalarını ve bizden dönüş beklemelerini rica ediyoruz. 24 saat içinde, bize ulaştığınız zamanı göz önüne alarak aksiyon alıyoruz. Talebiniz üzerine 10 Aralık'ta yenilenen aboneliğinizi iptal ettik ve 2017.08 TRY tutarında tam ücret iadesini gerçekleştirdik. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7-14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 1-3 iş günü içerisinde kart bankasına bağlı olarak hesaba yansımaktadır. İade sürecini bankanız yönetmektedir, iadenin biçiminin nasıl ve ne zaman olacağı konusunda en doğru bilgiyi onlar verecektir. Eğer ödeme taksit ile yapıldıysa, ilgili taksit tutarları önce banka tarafından tahsil edilir, sonrasında yapılan iadeye istinaden karta iade edilir. Bu süreçte son kullanıcı bu işlemleri +/- şeklinde hesap dökümünde görebilir. İadenin taksitli şekilde yansıması, bankaların iş akış süreçleri ile alakalıdır ve tarafımızdan müdahale edilemez. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

Ziyaretçi Yorumları