Cambly Ders İptalleri

Demet Demet3 hafta önce

Cambly iyi bir uygulama 2 çocuğum için Cambly Kids kullanıyorum. En büyük şikayetim ders iptalleri derse 1 saat kala iptal edilince tüm plan bozuluyor. Ders iptalleri fazla yapan öğretmenleri görmek istiyorum. Öğretmen puanının yanında devamlılık puanı tarında bir puanlama olmalı buna bakarak öğretmenin iptal yapıp yapmayacağına göre rezervasyon yapalım. 2 haftada 4 tane iptal çok fazla oldu.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Cambly 3 hafta önce

Merhaba Demet Hanım, Kullanıcılarımızın yardım sayfamız (https://camblyenglish.zendesk.com/hc/tr) üzerinden oluşturdukları talepler destek ekibimizce hem hafta içi hem hafta sonu 24 saat içinde yanıtlanmaktadır. Bugüne dek bize ulaşan bir talebiniz bulunmadığını görmekteyiz. Öncelikle planlanan saatlerde çocuklarınız derslerini yapamadığı için üzgünüz. İncelediğimizde bu rezervasyonların eğitmenlerin sağlık sorunları nedeniyle iptal edildiğini görüyoruz. Cambly Kids’de eğitmenlerin rezervasyonlara gelmediği ya da rezervasyonları iptal ettikleri durumları önlemek için tüm önlemleri almaktayız. Öğrencilerimiz ve eğitmenlerimiz, rezervasyonlarına katılamama durumları olduğunda son dakikaya kadar rezervasyon iptali sağlayabiliyor. Öğrencilerimize bu konuda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor; yani iptal olan veya edilen hiçbir rezervasyonda dakika kaybınız bulunmuyor. Eğitmenlere ise bu konuda yaptırımlarımız bulunuyor; çünkü, öğrencilerimizin mağdur olmasını istemiyoruz. Bu gibi durumlarda dakikalarınız hesabınıza herhangi bir ders kaybı yaşamamanız için otomatik olarak iade edilir ve bu ders hakkınızı pazarı pazartesiye bağlayan gece 03.00'a kadar kullanabilirsiniz. Ancak kullanamazsanız ve herhangi bir dakika kaybınız olursa telafi edebilmemiz için bunu ilgili hafta sona erdikten sonra bize iletmenizi rica ediyoruz. Gelecekte destek ekibimize yardım sayfamız üzerinden destek talebi oluşturarak ulaşabilirsiniz. Talebiniz 24 saat içinde yanıtlanacaktır. Saygılarımızla, Cambly Ekibi.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler