sta-4-hoverİyi Çözüm

Cambly Abonelik İptali Yapmadı

Ekrem Ekrem2 ay önce

22.11.2019'da aldığım Cambly üyeliğini iptal etmek için mail attım, ne dönüş oldu ne de iptal oldu. 12 taksit denilerek tek çekim yapıldı. Yıllık Üyeliğimin iptal edilerek para iadesini yapılmasını rica ederim. İnternet sitesinde para ödemeye yönelik her şey var, iptal edilmesine yönelik hiçbir şey yok.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Cambly 2 ay önce

Ekrem Bey merhaba, Yardım sayfamız (https://camblyenglish.zendesk.com/hc/tr) üzerinden bir abonelik iptal talebinde bulunduğunuzda aboneliğinizi niçin iptal ettirmek istediğinizi soran, aboneliğinizi iptal ettirmek yerine değerlendirebileceğiniz alternatifleri ileten ve iptal politikamızı paylaşan otomatik bir e-posta alırsınız. Bu e-postada, verilen bilgilerin yeterli olmaması durumunda yanıt vermenizi rica eden bir ibare vardır. Oluşturduğunuz destek taleplerine verilen otomatik yanıtları cevaplamadığınızı görüyoruz. Bu nedenle talebiniz destek ekibimize iletilmemiş. Sadece MAXIMUM ve PARAF, taksitlendirme özelliğine sahip kartlardır. Maximum kart ile 3 veya 6, Paraf kart ile 3, 6 veya 12 taksitle ödeme yapabilirsin. Taksitlendirme işlemi için VPN kullanmaman ve ödeme işleminin Türkiye’den gerçekleşmesi gerekmektedir. Hangi kartlara taksitlendirme sağlandığı bilgisi ödeme sayfasında ve yardım sayfamızdaki ilgili makalede (http://bit.ly/2Ndt1u0) de yer almaktadır. Talebiniz üzerine aboneliğinizi 22 Kasım Cuma günkü kullanımızı dikkate alarak iptal ettik ve 3732.83 TRY tutarında ücret iadesini gerçekleştirdik. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7 - 14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 1-3 iş günü içerisinde kart bankasına bağlı olarak hesaba yansımaktadır. İade sürecini bankanız yönetmektedir, iadenin biçiminin nasıl ve ne zaman olacağı konusunda en doğru bilgiyi onlar verecektir. Eğer ödeme taksit ile yapıldıysa, ilgili taksit tutarları önce banka tarafından tahsil edilir, sonrasında yapılan iadeye istinaden karta iade edilir. Bu süreçte son kullanıcı bu işlemleri +/- şeklinde hesap dökümünde görebilir. İadenin taksitli şekilde yansıması, bankaların iş akış süreçleri ile alakalıdır ve tarafımızdan müdahale edilemez. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

profile-icon Ekrem 2 ay önce

İlginiz için teşekkür ederim. Kolay gelsin

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler