23 Kasım 2019
#13036166

Cambly Abonelik İptali Yapılmıyor

Cambly de 12 aylık abonelik satın aldım. Yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum fakat bununla ilgili sitesinde ne bir seçenek var ne de gönderdiğim maillere cevap alabiliyorum. Ben üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum.

Gürhan Gürhan 1.370 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Cambly Temsilcisi23 Kasım 2019

    Talebiniz üzerine aboneliğinizi iptal ettik ve 4456.80 TRY tutarında ücret iadesini gerçekleştirdik. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7 - 14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 1-3 iş günü içerisinde kart bankasına bağlı olarak hesaba yansımaktadır. İade sürecini bankanız yönetmektedir, iadenin biçiminin nasıl ve ne zaman olacağı konusunda en doğru bilgiyi onlar verecektir. Eğer ödeme taksit ile yapıldıysa, ilgili taksit tutarları önce banka tarafından tahsil edilir, sonrasında yapılan iadeye istinaden karta iade edilir. Bu süreçte son kullanıcı bu işlemleri +/- şeklinde hesap dökümünde görebilir. İadenin taksitli şekilde yansıması, bankaların iş akış süreçleri ile alakalıdır ve tarafımızdan müdahale edilemez. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

  • Cambly Temsilcisi23 Kasım 2019

    Gürhan Bey merhaba, 22 Kasım Cuma günü saat 20.06'da oluşturduğunuz destek talebinin bugün (23 Kasım Cumartesi) saat 13.42'de yanıtlandığını görüyoruz. Abonelik iptali öncesi sizinle iptal politikamızı ve iptal durumunda iade edebileceğimiz tutarı paylaştık ve sizden yanıt beklediğimizi ilettik. Kullanıcılarımızın yardım sayfamız (https://camblyenglish.zendesk.com/hc/tr) üzerinden oluşturdukları destek talepleri 24 saat içinde yanıtlanmaktadır. Şikayetinizdeki ithamınız bizi çok üzdü. Abonelik iptal işlemi için doğrulamanızı beklemekteyiz. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

Ziyaretçi Yorumları