04 Ekim 2019
#12728538

Cambly Abonelik İptali Neden Bu Kadar Zor!

Aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Destek kısmından abonelik iptali metni oluşturuyorum ancak otomatik mail ile yanıt veriyorlar. Maile de yanıt veriyorum aboneliğimi iptal edin diye ancak ses çıkmıyor. Bu şekilde bir haftam daha yandı, sanki özellikle abonelik iptali zorlaştırılıyor. Haftalar ders almadan boşa geçiyor. Abonelik iptalimi gerçekleştirin artık.

Aysun Aysun 1.442 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Cambly Temsilcisi05 Ekim 2019

    Aysun Hanım merhaba, 1 Ekim Salı günü saat 21.07'de abonelik iptal talebinde bulunduğunuzu, 2 Ekim Çarşamba saat 11.06'da talebinize yanıt vererek sizi iptal politikamıza dair bilgilendirdiğimizi ve iptal için onayınızı beklendiğini ilettiğimizi görüyoruz. 4 Ekim 22.42'de yanıt vermişsiniz. Kullanıcılarımızın taleplerini hem hafta içi hem hafta sonu 24 saat içinde yanıtlamaktayız. Talebiniz üzerine aboneliğinizi iptal ettik ve 3054.97 TRY tutarında ücret iadesini gerçekleştirdik. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7 - 14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 1-3 iş günü içerisinde kart bankasına bağlı olarak hesaba yansımaktadır. İade sürecini bankanız yönetmektedir, iadenin biçiminin nasıl ve ne zaman olacağı konusunda en doğru bilgiyi onlar verecektir. Eğer ödeme taksit ile yapıldıysa, ilgili taksit tutarları önce banka tarafından tahsil edilir, sonrasında yapılan iadeye istinaden karta iade edilir. Bu süreçte son kullanıcı bu işlemleri +/- şeklinde hesap dökümünde görebilir. İadenin taksitli şekilde yansıması, bankaların iş akış süreçleri ile alakalıdır ve tarafımızdan müdahale edilemez. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

Ziyaretçi Yorumları