08 Kasım
#12930213

Cambly Abonelik İptali

Cambly Abonelik iptali hakkında talepte bulunmama rağmen otomatik maillerle alternatifler sunuluyor gelen mail adresinden iletişime geçmem söyleniyor fakat bir geri dönüş alamıyorum. 7/24 iletişim halinde olunduğu yazılmasına rağmen otomatik gelen mailden ileriye gidemedim.

Sezgin Sezgin 763 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Cambly Temsilcisi09 Kasım

    Merhaba Sezgin Bey, Kullanıcılarımızın yardım sayfamız (https://camblyenglish.zendesk.com/hc/tr) üzerinden oluşturdukları destek talepleri hem hafta içi hem hafta sonu 24 saat içinde yanıtlanmaktadır. İncelediğimizde 8 Kasım Cuma günü 15.44'te bir talep oluşturduğunuzu, bu talebinizin ise 9 saat içinde 9 Kasım Cumartesi günü saat 00.10'da yanıtlandığını görüyoruz. Talebiniz üzerine aboneliğinizi iptal ettik ve 488.79 TRY ücret iadesini gerçekleştirdik. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7 - 14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 1-3 iş günü içerisinde kart bankasına bağlı olarak hesaba yansımaktadır. İade sürecini bankanız yönetmektedir, iadenin biçiminin nasıl ve ne zaman olacağı konusunda en doğru bilgiyi onlar verecektir. Eğer ödeme taksit ile yapıldıysa, ilgili taksit tutarları önce banka tarafından tahsil edilir, sonrasında yapılan iadeye istinaden karta iade edilir. Bu süreçte son kullanıcı bu işlemleri +/- şeklinde hesap dökümünde görebilir. İadenin taksitli şekilde yansıması, bankaların iş akış süreçleri ile alakalıdır ve tarafımızdan müdahale edilemez. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler