29 Kasım 2019
#13082531

Cambly Abone İptalim Olmuyor

12 aylık ödeme yapıp abone oldum. İşlem yaparken direk karttan çekim gerçekleşiyor. Zaman ayıramadığım için iptal edeceğim ne bir ulaşım var ne maile dönüyorlar. Allah aşkına! Ama destekte yazıyor istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz diye! Üye olana kadar her şey güzel.

Merve Merve 1.223 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Cambly Temsilcisi29 Kasım 2019

    Merve Hanım merhaba, Kullanıcılarımızın destek talepleri hem hafta içi hem hafta sonu 24 saat içinde yanıtlanmaktadır. Abonelik iptal talebinizi bugün (29 Kasım Cuma) saat 11.36'da oluşturduğunuzu, bu şikayeti ise 16.39'da gönderdiğinizi görüyoruz. Talebiniz üzerine aboneliğini iptal ettik ve 1127.31 TRY tutarında ücret iadesini gerçekleştirdik. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7-14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 1-3 iş günü içerisinde kart bankasına bağlı olarak hesaba yansımaktadır. İade sürecini bankanız yönetmektedir, iadenin biçiminin nasıl ve ne zaman olacağı konusunda en doğru bilgiyi onlar verecektir. Eğer ödeme taksit ile yapıldıysa, ilgili taksit tutarları önce banka tarafından tahsil edilir, sonrasında yapılan iadeye istinaden karta iade edilir. Bu süreçte son kullanıcı bu işlemleri +/- şeklinde hesap dökümünde görebilir. İadenin taksitli şekilde yansıması, bankaların iş akış süreçleri ile alakalıdır ve tarafımızdan müdahale edilemez. Saygılarımızla, Cambly Ekibi

  • Merve'nin Teşekkür Mesajı29 Kasım 2019

    Teşekkür ederim. Erken dönüş oldu

Ziyaretçi Yorumları