14 Aralık 2019
#13207403

CamasirCity İade Almama Sorunu!

Trendyol aracılığıyla bu firmadan bir tayt aldım doğal olarak evde denedim olmadı bedeni iade ettim reddedildi. Kılıfına uydurmak lazım tabi neymiş denerken derim dökülmüş hijyen kuralları gereği başkasına satamazlarmış hakkımı aramak için aradığımda en son kilotlu çorapla deneseydiniz demezler mi yazsaydınız bileydim öyle denerdim dedim. Buradaki yorumlara baktım başkalarına da standart aynı kılıfına uydurmuşlar muhtemelen bana da aynı cevabı verecekler. Trendyol'da buna aracılık ediyor. Hijyen o bu. Bu şu demek; binbir bahaneyle ürünler iade alınmaz. Bu müşteriye usulüne uydurularak iletilir ve müşteri atlatılır. Müşteri memnuniyeti mi dediniz o da ne.

Mehtap Mehtap 1.108 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mehtap18 Aralık 2019

    Şikayetimde de belirttiğim üzere asla başka bir müşterinize gönderemeyeceğiniz özellikte değil. Ürün iadem kabul edilmeyip geldiğinde özellikle kontrol ettim. Eğer bu cevabınızda samimiyseniz müşteri memnuniyeti sizin için bu kadar önemliyse iadeyi kabul edersiniz. Zira istatistiklere göre kişi memnuniyetini 3 kişiye memnuniyetsizliğini en az 23 kişiye iletirmiş.

  • Mehtap18 Aralık 2019

    Şikayetimde de belirttiğim üzere asla başka bir müşterinize gönderemeyeceğiniz özellikte değil. Ürün iadem kabul edilmeyip geldiğinde özellikle kontrol ettim. Eğer bu cevabınızda samimiyseniz müşteri memnuniyeti sizin için bu kadar önemliyse iadeyi kabul edersiniz. Zira istatistiklere göre kişi memnuniyetini 3 kişiye memnuniyetsizliğini en az 23 kişiye iletirmiş.

  • CamasirCity Temsilcisi18 Aralık 2019

    "Değerli Müşterimiz , Öncelikle paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır .“Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti” ilkesi ile çalışmaya özen gösteren kurumumuzda size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz.Şikayetinize istinaden ilgili birimimiz bilgilendirme yapılmıştır. İade departmanımız gelen iade gelen ürünlerin üretimden dolayı kaynaklanan durumlarda koşulsuz şartsız iadesini onaylayıp müşterilerimize ücret iadelerini gerçekleştirmektedir. Ancak "iade ve değişim" sözleşmelerimizde de göreceğiniz üzere ürün alınabilirliği bozulan, kullanımdan dolayı deforme olan, ürünü gönderdiğimiz gibi olmayan ve başka bir müşterimize gönderemeyeceğimiz özellikle hijyen açısından söz konusu ürünleri siz de takdir edersiniz ki onaylayamayız. Müşteri memnuniyeti ilkesiyle faaliyet gösteren firmamız bu bağlamda hiç bir müşterimizi mağdur etmemek adına elinden geleni yapmaya çalışmaktadır. Ancak iade alınmayan ürünlerde de en büyük çabamız yine müşterilerimizin memnuniyetidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz."

Ziyaretçi Yorumları