12 Kasım 2018
#11139922

Çam Hotel Çam Otel 5 Yıldız  Almış Ama 3 Yıldız Olması Gereken Bir Otel!

Otele rezervasyon yaptırdığımda, ödemenin 3'te ikisini yaptım. Giriş kayıt işlemlerini yaptılar oda kartlarımızı aldık, iyi tatiller dediler ben kalan ödemeyi çıkışta mı yapalım diye sorduğumda girişte tabi ki dediler, yaptık. Ben uyarmasam dünyadan bir haber. İşletme müdüründen bütün çalışanlarına kadar, bir sorunla karşılaştıkları anda çözüm üretmeye odaklılar. Bu kadar lüks görünüp de, bir boneyi bile ücretsiz verememeleri çok ilginç, verdikleri oda kartlarını kaybedersen 50t, bone 7t, ekstraları inanılmaz pahalı. 5* nasıl aldıklarına anlam veremedim, madem bu kadar her şey pahalı, karşılığında iyi hizmet bekliyorsun, ama yok. Odadaki kocaman böcekleri de geçelim. 5* otellerde çok kaldım ama sabah kahvaltısında tereyağ ve kaymak olmayanını görmedim. Sordum kaymakları olmuyormuş, tereyağda 50kuruşluk kapalı paketler var ya, ondandı. Odadan 12 de çıkış yapıp hamamı kullanabileceğimizi söylediler -ki masaj, kese, köpük randevumuz vardı. Bornozlarımızla hamama inip kese, masajı da yaptırıp komple hesabı kapatalım istedik. Önce resepsiyona inip hesabı kapatmanız gerek dediler, ben otelde bornozla dolaşmak yasakken, resepsiyona inip yaptırmadığım masajı falan ödemem gerekiyormuş. Ve ben oda anahtarını alıp hiç aramadan inebilirdik hamama, insanlık olsun diye aradım, birini gönderip oda kartını alın, temizlensin bekleyen başkasına verilebilsin dedim. Sürekli bir zorluk çıkarma halindeler. Çok uzun yazdığımın farkındayım ama en özet haliydi emin olun... Kese, masaj pahalıydı ama iyiydi, onun dışında aldıkları paraların asla hakkını vermiyorlar... Bu eksikler, bu şık otele hiç yakışmıyor...

Nilgün Nilgün 4.961 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Çam Hotel (Ankara) Temsilcisi14 Kasım 2018

    Saygıdeğer misafirimiz Nilgün Hanım merhabalar, Öncelikle konaklama tercihinizde Çam Thermal Resort Spa' yı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.Siz değerli misafirimizle kurmuş olduğumuz telefon iletişimimizde ilettiğiniz dostane görüşleriniz bizler için çok önemlidir ve değerlendirilmektedir.Misafirlerimize kaliteli hizmet sunmak en önemli ilkelerimizden biridir.Siz değerli misafirimizi yapacağınızı umduğumuz bir sonraki konaklamanızda otelimizde ağırlamaktan şeref duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Müdürü Gülbahar ÇALIM

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler