Calvin Klein - Çiçek İç Giyim Ürün İade

Merhaba,
27.12.2023 tarihinde İzmir Forum Bornova Calvin Klein mağazasından 2 adet ürün aldım. Ürünleri evde deneyip beğenmediğimden 04.01.2024 tarihinde iadesi için mağazaya gittim. Aynı gün ve ertesi gün yılbaşı seyahatimden dolayı yapamadım. Mağazadaki görevliler iadenin sadece aynı gün yapıldığını ve bu süre sonunda sadece değişim yapabildiklerini belirttiler. Ürün satın aldığımda özellikle hediye olduğunu ürünün belirtmeme rağmen iade ile ilgili en ufak bir bilgilendirme yapmadılar. Bende diğer markalarda hiçbir zaman böyle bir sorun yaşamadığımdan işlemin yapılabileceğini düşündüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun geri bildirimini aldım. Kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Böyle bir kurumsal firmada böyle bir yönetim anlayışını yakıştıramadım. Ürünleri iadesi için uğraşıp bu markadan en ufak bir ürün asla bir daha almayacağım.