Cafemutfak.com Garantili Ürüne Ücret İstiyor!

Esra Esra3 hafta önce

Profesyonel gtech Premium Bar Blender alıyorsunuz. Ürünü satana kadar çok güzel ilgilenip yardımcı oluyorlar. 3 ay sonra cihazı fişe takıyorsunuz duman çıkıyor. Firmayla görüşüp gönderiyorsunuz ürün garanti kapsamındayken 400+ KDV masraf karşılığında yapılacağını söylüyorlar.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Cafemutfak.com Logo Cafemutfak.com 2 hafta önce

Sayın müşterimiz, Müşteri temsilcilerimiz ile görüşmenize istinaden, almış olduğunuz bar blenderında fıstık ezmesi yaptığınızı beyan etmiştiniz. Bar blenderları fıstık ezmesi gibi yoğun kıvamlı ürünler için uygun cihazlar olmamakla birlikte, garanti belgesinde cihazların kullanım amacı belirtilmektedir. Cihazınız üretim amacı dışında kullanıldığı teknik servisimiz tarafından ücretsiz olarak tarafınızdan aldırılarak kontrol edilmiştir, cihazın motorunun çok fazla zorlanmasından dolayı motor arızası verdiği, kullanım amacı dışında kullanıldığı için onarım ücretinin tarafınıza bildirildiği ve onarım ücretini kabul etmediğinizden dolayı, işlem yapılmadan ücretsiz olarak tarafınıza iade edilmiştir. Müşteri temsilcilerimiz ile yapmış olduğunuz görüşmelerinizde yukarıda belirttiğimiz hususlar tarafınıza bildirilmiştir. Belirtmek isteriz ki müşteri memnuniyeti biz ve ekibimiz için satıştan önce gelmektedir, ürün amacı dışında kullanılmasına rağmen üç ay sorunsuz çalışmış ancak amaç dışında kullanıldığından dolayı garanti dışı işlem görmek zorunda kalmıştır. Saygılarımızla; CafeMutfak Online Mutfak Marketi Satış Sonrası Hizmetler Birimi www.cafemutfak.com

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular