Cafe Tur Uçak Biletlerinde Sorun Yaşadım!

Elif C. |

1 sene boyunca yapmış olduğum tatil planı, Cafe Tur sayesinde kabusa döndü. Her şey hazır tam uçak için check-in yapacağım sırada vermiş olduğum 3 kişiden , 2 kişinin biletlerinin alınmadığını farkettim. Uçağın kalkmasına yarım saat var ve bilet yok. Tur şirketine ulaşamıyorum. Kimse telefona cevap vermiyor. Uçakta yer yok bilet alamıyorum.

Defalarca sormuş olmama rağmen sorun yok diyen Cafe Tur çalışanı ve bizim satış danışmanımız M** D***'nin hatası sayesinde kabusa dönen bir tatil! Dönüş biletleride alınmamış üstelik. Uçak firmasında çalışan arkadaşım sayesinde son dakikada bilet bulabildim. Bir daha mı Cafe Tur asla! Tüm çevreme de söylüyorum.

Etiketler :

Acenta Personel Davranışı Rehber Programa Sadakat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Elif C.
    30 Temmuz
    13:16

    Kendi cebimden almış olduğum bilet parasının geri iadesini bile düzgün alamadım! Şuan bu işlem ile uğraşıyorum.2taksit ile almış olduğum biletin iadesi 8 ayda yapılıyor!Firmanızla az önce konuştum bizim yapabileceğimiz birşey yok dediler!ve hala müşteri temslcisi konu ile ilgili geri dönüş yapmadı!Son yaşadığım olay artık son noktaydı.Firmayı mahkemeye veriyorum.Hakkımı sonuna kadar alacağım.Şu saatten sonra bana yardımcı olmaktan bahsetmeyin!!!

  • 25 Temmuz
    12:39

    Merhaba,

    Değerli müşterimiz Elif Hanım'ın yaşadığı sorundan dolayı içtenlikle üzgün olduğumuzun bilinmesini rica ederiz. Tüm operasyonel titizliğimize rağmen istisnai olarak yaşanan bu sorunun telafisi için değerli Elif Hanım'ın gelecek tatil planlarında bize bu fırsatı vermelerini arzu ederiz.

    Saygılarımızla,
    Café Tur