Cafe Tur 3 €'luk Oteli Promosyon Diye Sattılar!

Nurhan A. |

Cafe Tur'un 18 Mayıs'daki promosyon Malta turuna katıldık. Promosyon diye sattıkları turun oteli kötü ötesiydi. Odalar ve otel aşırı kötüydü. 3 Euro'luk oteli promosyon diye sattılar. Cafe Tur'un adına güvenip aldık sükutu hayale uğradık...

Etiketler :

Kampanya-Taksit Konfor

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nurhan A.
    11 Temmuz
    16:39

    Cafetur otel rezaleti

  • Nurhan A.
    11 Temmuz
    16:39

    Tur süresince cafe turdan hiçbir yetkili yoktu dolayısıyla da otelden duyduğumuz rahatsızlığı ileteceğimiz kimse yoktu. Benim burada sinirlendiğim nokta kesinlikle 3.30 paralık oteli promosyon diye remen bize kakalamaları oldu. Çok ayıp cafe tura bunu hiç yakıştıramadım.

  • 11 Temmuz
    16:34

    Merhaba,

    Café Tur olarak hedefimiz, tur öncesi, esnası ve sonrasında tüm hizmetlerimizi sorunsuz bir şekilde yerine getirerek müşterilerimizi memnun etmektir.
    Seyahatinizde konaklamış olduğunuz otelde yaşadığınız olumsuzluklar için üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Şirketimiz, tüm çalışanları ile meslek ilkelerine göre en üst seviyede hizmeti vermek için tüm deneyimlerini ve müşteri deneyimlerini dikkatle kullanmaktadır. Müşteri memnuniyetinin ne derecede önemli ve hayati olduğunu en üst yönetimimizden seyahat danışmanlarımıza kadar kavramış bir şirket olarak Nurhan Hanım’ın yaşadığı sorundan büyük bir üzüntü duyduğumuzu bilmenizi arzu ederiz.


    Nuray Hanım, web sitemizden online olarak rezervasyon yapıp turumuza katılım göstermiştir. Dikkatinizi çekmeyi arzuladığımız detayı bilginize ayrıca sunmak isteriz:
    Diğer tur operatörlerinin aksine turlarımıza katılım gösterecek müşterilerimize 30-200 otel alternatifi sunuyoruz. Müşterilerimiz web sitemiz vasıtasıyla tüm otellerimizin fotoğraflarına, harita konumlarına, tripadvisor yorumlarına ve tüm otel özelliklerine ulaşarak kendileri için uygun oteli seçebiliyorlar. Her tatilcinin konfor anlayışı ve beklentisi farklı olduğu için her beklentiyi karşılayacak (fiyat + performans) otelleri listemize alarak müşterilerimize beklentileri doğrultusunda fiyat veya konfor odaklı seçim yapmalarına olanak sağladık.

    Müşterilerimizin memnuniyetini tur öncesi ve sonrası değil aynı zamanda tur esnasında da takip ediyoruz. Ekibimiz tüm otelleri büyük titizlikle seçiyor olsa da ilgili otel ile çalışmaya devam edip etmeyeceğimizi son tahlilde belirleyen müşteri geri bildirimlerimiz oluyor. Nuray Hanım tatil esnasında bize memnuniyetsizliklerini bildirmiş olsalardı kesinlikle daha üst seviyede bir otele transferlerini memnuniyetle gerçekleştirmek isterdik.

    Ancak her şeye rağmen Nurhan Hanım’ın eleştirmiş olduğu oteli tekrar mercek altına alarak çalışmayı durduracağımızdan emin olmanızı arzu ederiz.
    Café Tur olarak Nuray Hanım’ın gönlünü tekrar kazanmak adına nasıl bir jest yapabileceğimizi görüşeceğiz.

    Çalıştığımız otelleri bir kez daha gözden geçirme fırsatını bize verdikleri için değerli müşterimize teşekkür ediyoruz.

    Saygılarımızla,
    Café Turizm

  • Nurhan A.
    28 Mayıs
    10:05

    18 Mayıs da Cafetur'dan promosyon Malta turu aldık. Kaldığımız otel rezaletti. zaten günlüğü 10 Euro olan bir oteli promosyon diye 1500 tl ye satmışlar. bir daha asla Cafetur'dan tur almam. firma adına güvenerek aldığımız tur resmen rezaletti.