Toplam çözüm sayısı
..
CaddeYıldız Mobilya ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tc Aslı'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Caddeyıldız Mobilya (yildizmobilya.com.tr) Defolu Ürün Değişimi Süresi

6783görüntüleme
Tc Aslı
Tc Aslı 12 Ocak 16:57

06.12.2020 tarihinde internet üzerinden Cadde Yıldız Mobilyadan rönesans yemek takımı satın aldık sipariş teslim süresi 15-20 deniyordu ve 26.12.2020 tarihinde teslim edildi fakat teslimat sırasında sandalyelerin ayaklarının boyanmamış olduğunu ve 1 sandalyenin de kırık olduğunu fark ettik. Direk tutanak tutarak 1 sandalyeyi geri gönderdik firmaya bilgi vereceklerini ve kısa sürede yenisinin gönderileceğini ayrıca rötuş boyası gönderileceğinin bilgisini verdiler (insanlık hali olabilir bize denk geldi yapacak bir şey yok dedik) Teslimattan 4-5 gün sonra arayıp firmaya hatırlattık tamam tamam bilgisini aldık deyip kapattılar bugün 12.01.2021 tarihinde aradığımızda yeni sandalye yapılıyor 15 gün daha beklemeniz gerekiyor diyorlar!  

Şaka mı bu sizin hatanızın cezasını neden biz çekiyoruz anlamadım teslim edildiğinden beri oturup ailemle kullanamadım ve misafir ağırlayamadım özel günlerde kullanabilmek için 6-8 kişilik takım alıyoruz. Defolu ürün gönderiyorsunuz neden ben 1 ay beklemek zorunda kalıyorum sağlam eksiksiz gönderseydiniz daha özenli taşısaydınız benim sorunum mu bu? Kimsenin bir şeyle ilgilendiği yok takip eden bu sürede arayıp bilgilendiren yok. 5 gün içerisinde benim mağduriyetimi gideremeyecekseniz gelip buradaki ürünlerinizi alıp benim paramı hesabıma aktarın kullanamadıktan sonra masa ve sandalyeye ihtiyacım yok. Yaşattığınız bu mağduriyeti gerekli her yere şikayet edeceğim ve peşini bırakmayacağım. Bu kadar arayıp dil dökmek için 6 bin tl ödedim.

CaddeYıldız Mobilya Logo

Merhaba Aslı Hanım, Gerekli kontrolleri yaptık bir adet sandalyeniz ayakucunda muhtemelen nakliye aşamasında oluşmuş olan bir vuruk sebebi ile montaj ekibimiz tarafından geri alınmış. Servis birimimiz tarafından fabrikadan yeni sandalye talebiniz yapılmış olup, 1 hafta içerisinde yeni sandalyenizin size gönderimi yapılacaktır.Bilgi almak isterseniz 0537 366 0535 destek hattımızı her zaman arayabilirsiniz.

Tc Aslı
Tc Aslı19 Ocak 15:46

Benim sorunum neden benim basıma geldi kırık cıktı değil benim sorunum 26 Aralık tarihinde teslim sırasında almadığımız ve yenisini talep ettiğimiz sandalyenin bugün itibari ile (25 gün) hala teslim edilmemiş olması ve parasını ödeyerek aldığım takımı sizin ya da nakliyenizin yüzünden her ne ise beni ilgilendiren bir şey değil verimli şekilde kullanamıyor oluşum bilmem sorunumu anlatabildim mi birbirinizden habersiz oluşunuz (servis-nakliye ve siz) ayrı bir sorun bu kadar gecikmesine sebep oldu

Tc Aslı
Tc Aslı19 Ocak 15:55

Keşke sizde bilgisayar basında özür dilemekten çekinip suçlu çıkarmaya çalışana kadar siparişi zamanında ve sağlam teslim etseniz de firmanızdan bu kadar şikayet edilmese (enerjinizi buna harcasanız çok daha olumlu dönüş alırsınız)

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Türkan
Türkan26 Şubat 15:56
 

Vallahi konsol alacaktım vazgeçtim şikayet varı seviyorum mağduriyet yaşanmasına engel

 2
Yeliz
Yeliz10 Mayıs 07:55
 

Bütün eşyalarımı sizin firmadan almayı düşünüyordum. Ve hayal kırıklığına uğradım. Eksik parçalar, boyanmamış sandalye ayakları, sürtülmüş boyası çıkmış mobilya ayakları vs. Bu kadar mağduriyet çok fazla :(

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 14:48

Yaklaşık 2 ay önce düğün paketi adı altında yatak odası takımı, yemek masası ve sandalyeleri konsol ve koltuk takımından oluşan bir set satın aldık. Teslimat tarihi 15 Ağustos olan ürünlerimin yarısını bir parça yarısını farklı tarihte bir parça olarak getirdiler. Yatak odasının komidinini ve yemek ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 23:59

Kurumsallıkla hiç alakaları yok! Cadde Yıldız mağazasından 12. Ayda (2020) yemek konsolu, TV ünitesi, sandalye ve sehpa satın aldım. Cadde yıldızın haricinde başka firmalardan da ürünler alıp cadde yıldız üzerinden Almanya'ya nakliyesinin gerçekleşmesini anlaştım. Bütün ürünlerin nakliyesini Cadde Y...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Nisan 17:41

2019 ağustos ayında yıldız mobilyadan Volga masa sandalye takımı aldım. Ürün elime ulaştı masada bir problem yoktu ama sandalyelerin gala iskeletlerinin yuvaları ile sandalye yuvalarının birbiriyle alakası yoktu. Yıldız Mobilya ile görüşme sağladıktan sonra yetkili olarak A***n Hanımla iletişim hali...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Şubat 07:30

4 ay önce Yıldız Mobilya Esenler Şubesi'nden daha taşınmamışken 2 adet berjer TV ünitesi yemek masası sandalye takımı ve konsolu satın aldım önceden sipariş verdim ki herhangi bir problem olursa taşınmadan önce olaya müdahale ederim diye ama ki 2 ay sonra taşındım, ürünler yeni evimize geldi ama bil...

  • profile
  • profile
2 Destekçi