Cacharel Siparişlerimin İsteğim Dışında İptal Edilmesi...

Ersin S. |

17 Mart 2016 tarihinde Cacharel online mağazasından ürün sipariş ettim. (bedeli:468 TL) sipariş ödemesini yaptıktan sonra siparişin kabul edildiğine dair maili aldım. Aradan geçen 5-6 günlük sürede sipariş kargoya verilmeyince müşteri hizmetlerinden r************ hanımla görüşerek bilgi aldım Herhangi bir problem olmadığını yoğunluk kaynaklı gecikme olduğunu beyan etti ve beklemeye devam ettim. Bu görüşmeden 3-4 gün sonra 27 Mart tarihinde ödemesi iade edilen ürünleriniz adında firmadan mail aldım. Aynı gün mail yazmak suretiyle iptal edilme gerekçesini sordum. 1-2 nisan gibi müşteri hizmetleri arayarak ürünün kargo teslimi yapılamadığından iptal edildiğini söyledi. Bu durumun mümkün olamayacağını 24 saat süre ile güvenlik kaydı yapılan adresime gelen olmadığını bu duru ispat etmeleri durumunda ürün bedelini hayır kurumuna bağış yapıp dekontunu firmanıza göndereyim dedim. Hala bir cevap yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler