Bynogame'de Doğrulama Gecikmesi Ve İade Belirsizliği

Bynogame üzerinden uzun süredir sorunsuz bir şekilde onlarca kez işlem yapmış bir kullanıcıyım. Son yaptığım işlemde siteye bakiye yükledim ancak bu kez herhangi bir epin kodu satın alamadım. Karşıma doğrulama gerektiğine dair bir uyarı çıktı ve bu nedenle işlemi tamamlayamadım.

Doğrulama işlemini hemen yaptım ve maksimum 5 dakika içinde sonuçlanacağı söylendi. 5 dakika geçmesine rağmen işlem sonuçlanmayınca canlı desteğe bağlandım, bu kez 15 ila maksimum 20 dakika içinde tamamlanacağı ifade edildi. Bu süre de dolunca tekrar yazdım, bu sefer 40 dakika denildi. 40 dakika da geçmesine rağmen doğrulama tamamlanmadı ve bu süreç sonunda mantıklı bir açıklama yapılmadan, paramın 3 ila 7 iş günü içinde iade edileceği söylenerek canlı destek görüşmesi sonlandırıldı.

Özetle, herhangi bir kod satın alamadığım gibi, yüklediğim bakiyeye de erişemiyorum ve paramın günlerce Bynogame tarafından kullanılacağı, iadenin ise ne zaman yapılacağının belirsiz olduğu bir durumla karşı karşıyayım. Uzun süredir kullandığım bir platformun bu şekilde müşteriyi mağdur eden bir işleyişe dönmüş olmasından dolayı son derece rahatsızım ve yüklediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini, bu doğrulama ve iade süreciyle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.