İnce Kumaş Ve Cevapsız İade İsteği

Byipekçe Butik’in Instagram sayfasından “City etek yelek takım” adlı beyaz renk bir takım satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kumaşının son derece ince ve kalitesiz olduğunu gördüm, ödediğim 1.699 TL’lik ücrete kesinlikle değmeyecek bir kaliteyle karşılaştım.

Kargo elime ulaştığı gün Instagram üzerinden butikle iletişime geçip iade etmek istediğimi, kumaşın çok ince olduğunu belirttim. Bana “tok kumaş olanı var, isterseniz değişim yapalım” şeklinde dönüş yaptılar. Bu durum beni ayrıca rahatsız etti, madem tok kumaş seçeneği var, neden ince ve kalitesiz olan ürün gönderildi anlam veremedim. Değişim değil, iade istediğimi ve ücretin karta geri yatırılmasını talep ettiğimi açıkça yazdım.

Buna rağmen bu mesajımdan sonra firmadan bir daha asla cevap alamadım. Ürünü almadan önce özellikle iade süresini sormuştum ve üç gün içinde iade yapılabildiğini söylemişlerdi. Şu an hem mesajlarıma cevap verilmiyor hem de iade süresi dolacak endişesi yaşıyorum, iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Instagram üzerinden yazdığım halde dönüş alamadığım için, derhal ürün bedeli olan 1.699 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve ürün için gerekli iade kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.