to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Mi Vacuum Mop robot süpürgemiz sensör hatası vermeye başladı. Biz de aldığımız firmayı arayarak yaşadığımız yerde yetkili servisin olmadığını söyledik. İnternetten yetkili servisle iletişime geçip faturayla birlikte cihazı göndermemizi söylediler. İnternetten 'Xiaomi yetkili servis' diye arattım. Çıkan numarayı aradığımda Xiaomi servisi olduklarını ve cihazımızı Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebileceğimizi söylediler. Biz de gönderdik. Dört gün sonra tarafımıza geri dönüş sağlandı. Yüksek voltajdan kaynaklı bir sorun olduğunu belirterek 3.800 TL servis ücreti talep ettiler. Ben de cihazın garantisinin bitmesine daha bir yıl olduğunu söyledim. Bu ücretin servise ödenmesi durumunda bana cihazın durumuyla ilgili rapor düzenleyeceklerini ve ödemiş olduğum ücreti bulunduğum yerdeki elektrik firmasından elektrik faturasını ve raporu ibraz ederek geri alabileceğim söylendi. Sesli komutun onay yerine geçtiğini ileri sürerek SMS'lerle ücreti ödemem konusunda telefonuma mesajlar geldi. Sonrasında beni arayan numarayı (0539 *** 77 - 444 *** 77) defalarca aramama rağmen kendilerine ulaşamadım. Sürekli olarak WhatsApp yoluyla diyerek oyaladılar. En sonunda 444 **77 numarasından zor da olsa iletişime geçebildim. Cihazıma herhangi bir işlem uygulanmadan tarafıma iadesini talep ettim. Cihazın parça tedariki sürecinde olduğunu ve yapılmasa dahi ücretin %60'ını ödemem gerektiği söylendi ve doğrudan olarak telefonu yüzüme kapattılar. İlk aradığımız zaman yanıltıcı bilgilerle Xiaomi yetkili servisi olduklarını söyleyen Xiaomi Servis byfix (International Bilişim Anonim Şirketi) firmasının özel teknik servis olduklarını gizleyerek insanları hep aynı bahanelerle kandırdıklarını fark ettik. Mantıken garantisi devam eden bir ürünü neden özel servise ek ücret ödeyerek garanti kapsamı dışına çıkartalım. İki aydan daha fazla süre geçmesine rağmen insanların faturalı cihazlarına servis ücreti adı altında el koymaya hakkınız yok. Maddi manevi yaşanan mağduriyetin bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Çözülmediği takdirde gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ robot süpürge arızalandı. İnternetten Xiaomi servisinin numarasını arattım, çıkan numarayı (444 26 30) aradım (2 Aralık 2024 saat 18.07). Xiaomi servisi olup olmadığını sordum, Xiaomi yetkili servisiyiz denildi. (Byfix firması) özel servisi olduklarını söylemediler....
Byfix servis şirketini arayarak Xiaomi robot süpürgemin çalışmadığını belirttim. 'tamam' dediler ve bana bir kod göndererek en yakın kargo şirketine teslim etmemi istediler. Gönderdim ve sonrasında ana kartın yanmış olduğunu ve 5100 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Neden yandığını sorduğumda,...
Xiaomi robot süpürgenin ön tekerleği kırıldı ve telefon görüşmesi sonucu ikna olarak ürünümü kargo ile ByFix firmasına 31.12.2023 tarihinde gönderdim. 02.01.2024 tarihinde ürünümün onarımı için 5500 TL ücret talep ettiler. Garanti koşulları ve kargo maliyetleri hakkında bilgi aldığımda, ödemeyi ya...
Yorumlar (6)