Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Byfix Servis Robot Süpürge Tamir Fiyaskosu Ve Müşteri Mağduriyeti

Byfix Servis Robot Süpürge Tamir Fiyaskosu Ve Müşteri Mağduriyeti
Fuat
02 Mayıs 03:13
2.930

Byfix teknik servis isimli şirkete 13.02.2024 tarihinde Xiaomi marka robot süpürgemizi tamir amaçlı gönderdik. Servis, yüksek voltaj nedeniyle süpürgemizin hasar gördüğünü ve 5400 TL karşılığında onarılacağını belirtti. Ayrıca, verdikleri raporla bağlı bulunduğumuz elektrik idaresinden ödemeyi alabileceğimizi ifade ederek güvence verdiler. Yetkili bir servisten arandığımızı düşünerek güvendik. Bir hafta sonra cihazımız adresimize değil, Aras Kargo şubesine gönderilmiş ve bizden alınma zahmeti ve hizmet bedeli olarak 200 TL kargo ödemesi istendi.

Cihazı teslim aldığımızda ne içinde rapor vardı ne de servis faturası. En kötüsü, cihaz hala bozuktu ve tamir edildiğine dair hiçbir kanıt yoktu. Aradığımızda müşteri hizmetleri yetersiz bir yanıt verdi ve cihazı tekrar göndermemizi istedi. Gönderdikten sonra yapıldığı söylendi ve sadece 5400 TL tutarında açıklamasız bir fatura e-posta ile gönderildi.

Aras Kargo'dan telefon geldiğinde, kargonun var olduğunu ve yine 200 TL hizmet bedeli ödemem gerektiğini öğrendim. Ancak robot süpürge yine çalışmıyordu. İnternet üzerinden yaptığım araştırmada arızanın bataryadan kaynaklandığını öğrendim ve yeni bir batarya sipariş ederek taktım. Robot süpürge çalışmaya başladı. Sonuç olarak, batarya kaynaklı bir arıza olup, eski bataryayı içini açıp yapmadan ve kırarak geri takmışlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı. Kısacası mağdur oldum. Kendi robot süpürgemi kendim tamir etmiş oldum. Gönderdiğim parayı, kargo ücreti dahil, hepsinin iadesini talep ediyorum. Eğer iade edilmezse en kısa zamanda Tüketici Hakları mahkemesine başvuru yapacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Bülent

Çocuğunuzun sut parasını yemelerine müsaade etmeyin lütfen şikayetinize devam edin

Sema

Sonuç ne oldu acaba

Fuat
Şikayet Sahibi

Sonuç yok dönen yok tüketici heyetine başvuru yapacağım başka çare yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1

Byfix Servis Cihazım Üç Aydır Geri Gönderilmedi Ve Depo Ücreti Talep Edildi

Gönül
10 Eylül 12:48
1.183

Byfix Servis Xiaomi Vacuum Mop Pro Tamir Ücreti Şoku!

Yeşim
20 Şubat 17:54
531
1

Byfix Servis Fatura Gönderilmemesi Ve Müşteriyi Yanıltma, Yalan İfade Kullanma

Aykut
16 Ağustos 14:44
690
Benzer Şikayet Yaz